Биркенбиль В.Ф. Как добиться успеха в жизни (Практикум делового человека)

контролировать себя. Важно, чтобы уголки вашего рта в течение 1 мин находились в верхнем положении.
До начала эксперимента ответьте, пожалуйста, на вопрос: вы верите в то, что этот эксперимент окажет положительное влияние на ваше эмоциональное состояние?
Да, определенноI
И да, и нет, возможно, в незначительной степени...
Нет, не окажет никакого влияния.
Теперь как можно быстрее выполните само это упражнение!
Было бы хорошо, если бы вы описали ваши впечатления, не откладывая. В особенности ваше наблюдение, трудно ли было проводить этот эксперимент.
Если вы только читаете о таких упражнениях, как наш второй эксперимент, и сами в них не участвуете активно, то я хочу предпринять еще одну попытку, чтобы все-таки мотивировать вас. Прочтите, пожалуйста, следующий абзац.
Опыт семинарского занятия по эксперименту № 2
Из опыта семинаров я знаю, что их участники стесняются проводить упражнение в присутствии других людей, поэтому мы разрешаем им упражняться вечером дома. Кроме того, просим их утром после завтрака, до начала семинарских занятий, проделать упражнение во второй раз. Перед этим каждый анонимно отвечает на вопросы, приведенные выше. Большинство участников семинаров сомневаются в полезности этого упражнения и отвечают: "и да, и нет" или "нет". Но на следующее утро, когда участники семинаров входят в комнату, они излучают улыбку и не могут быстро включиться в дискуссию, так как хотят облечь в слова то, что они почувствовали, хотят говорить об этом и обмениваться информацией. Многие склонили домашних проделать то же самое упражнение! Другими словами, успех этого маленького эксперимента просто-напросто фантастический.
Новое
SO

состояние
после упражнения
00
Первоначальное душевное состояние
SO
20
Рис. 22
Положа руку на сердце: вы уже проделали это упражнение? Собираетесь ли вы проделать его максимально быстро? Вы обещаете это себе?
Если вы впервые проделали это упражнение, то вы знаете, что после него всегда чувствуешь себя лучше. А точнее, примерно на 30 % лучше (при этом, конечно, цифру нужно рассматривать только в контексте модели мышления, так как эмоции нельзя измерить количественно) (рис. 22).
Если вы убеждены, что даже вымученная улыбка может быть полезной, то вы готовы упражняться. Если же мои доводы не убедили вас попробовать самому проделать это упражнение, заключительная часть этой главы вряд ли будет содержать что-то нужное для вас.
Тренировка улыбки
Суть тренировки заключается в том, что вы учитесь несколько раз в день поднимать уголки рта вверх примерно на 1 мин. Скоро вам больше не потребуется зеркало. Это упражнение можно проводить везде, где угодно: в автомобиле, на прогулке, у телевизора. Интересен следующий эффект, который возникает при этой тренировке. В первые секунды у вас вместо улыбки получается гримаса, особенно если вам удается начать упражнение в раздраженном состоянии. Но примерно через 10 с вы начинаете казаться смешным самому себе. Это означает, что ваша гримаса в данный момент в определенной степени начинает трансформироваться в улыбку (исключая те случаи, когда вы вообще не можете посмеяться над собой, не говоря уже о настоящей улыбке). Потом вы начинаете потихоньку подтрунивать над собой. Вы спрашиваете, действительно ли в этой ситуации надо раздражаться (регулярные размышления на этот счет, приведенные в гл. 3, 4, очень полезны). Несколько секунд спустя вы замечаете, что наступило облегчение. И с этого момента все пойдет к лучшему. Вы ведь знаете уже, что это упражнение, если выполнять его в течение 1 мин, поднимет ваше настроение.
Несколько советов
Ниже следуют несколько советов, как следует улыбаться. Первый совет: при разговоре по телефону. Улыбнитесь (или приподнимите уголки рта), прежде чем возьмете трубку или до того, как ее возьмет тот, кому вы
звоните. Этот маленький трюк создает положительный климат для беседы, так как другой человек "слышит" вас позитивнее, чем если бы вы начали говорить "нормально".
Второй совет: если вы раздражаетесь.
Проделайте упражнение как раз в тот момент, когда вы раздражены! Даже если вы работаете в большом помещении, бюро или магазине, вы всегда можете найти уголок, где можно незаметно улыбаться. Проделайте в течение 1 мин упражнение, пока не почувствуете улучшение своего эмоционального состояния.
Третий совет: если раздражен другой.
После некоторой тренировки вам будет гораздо легче спонтанно улыбнуться. Если вы достигли уже этого состояния, вам следует пытаться улыбаться другим людям! Если вы не самодовольно ухмыляетесь, ваша улыбка вызовет у другого не только удивление, но и облегчение. (Тот факт, что многие люди в наших широтах реагируют удивленно на улыбку человека, свидетельствует о нашей духовной нищете, не правда ли?)
Четвертый совет: если вы знакомитесь с незнакомыми людьми.
Именно в этой ситуации люди смотрят относительно мрачно: частично из-за неуверенности, как воспримет их другой человек, а отчасти только потому, что они всегда так смотрят. Поэтому в данном случае следует сознательно приподнять немного уголки рта. Так как в это вовлечены еще и глаза, ваш легкий жест окажет гораздо более дружеское воздействие, чем вам кажется в данный момент. В большинстве случаев другой человек отреагирует более открыто и дружески, чем он привык реагировать обычно. Таким образом, преимущество будет и у вас, и у него.
Пятый совет: прежде чем писать письмо.
Чем положительнее вы настроены, тем позитивнее будет воздействие вашего письма, хотя это скорее заметно "между строк". Как часто люди отсылают письмо, в котором чувствуется большее раздражение, чем оно могло быть в конкретной ситуации. Даже письмо типичного жалобщика будет менее раздраженным, если он относительно нейтрально описывает факты, особенно тогда, когда сами факты показывают, что у автора письма есть повод для сетований и жалоб. Всегда вознаграждается позитивное состояние, когда пишешь письмо!
Протоколы некоторых тренировок
Вы помните, что в главе "Путеводитель" я предложила вам обзавестись по возможности записной книжкой, в которую вы могли бы записывать мысли, идеи и т.д. В ней можно записать и упражнения, которые вы решили проделать.
Некоторые участники наших семинаров по-дружески предоставили мне записи своих тренировок по выработке улыбки, которые я (немного отредактировав для вас) привожу в этой книге. Может быть, они заменят устный обмен мнениями с другими участниками.
Случай у кассы в магазине. Мы с женой отправились за покупками в магазин и "застряли" в длинной очереди у кассы. Жена сортировала покупки, укладывая их на движущуюся ленту транспортера (в немецких магазинах самообслуживания перед каждой кассой есть транспортер с широкой резиновой или пластиковой лентой. По этой ленте покупки движутся к кассиру, который подсчитывает стоимость купленного. Чтобы отделить покупки одного клиента от другого, на транспортере существует специальная распределительная дощечка).
Я в это время смотрел по сторонам. Неожиданно мне бросилось в глаза, насколько же "кисло" выглядят окружающие люди. И мне стало ясно, что у меня столь же унылое выражение лица. Тогда я сознательно стал приподнимать немного уголки рта. При этом случайно взглянул на пожилую женщину, которая выглядела особенно отрешенно. И вдруг — вам трудно будет в это поверить — ее мимика также изменилась. Сначала уголки рта приподнялись, я поднял свои еще выше, она тоже, после чего мы одновременно улыбнулись. При этом я заметил, как улыбка из уголков рта "перешла на глаза". Моя жена заметила взгляд пожилой женщины и удивленно обернулась. Я улыбнулся также и ей, но у нее было такое выражение лица, словно она собирается разозлиться. Однако через мгновение уголки ее рта также стали подниматься вверх. Пожилая женщина сказала нам несколько приветливых слов, я ответил. Потом мы подошли к кассе и я улыбнулся кассиру, которая была в очень напряженном состоянии. Для того чтобы вы правильно меня поняли: мне 62 года, девушке за кассовым аппаратом, возможно, лет 20. Она реагировала несколько удивленно, но тон, в котором она назвала цену, был на один нюанс дружелюбнее! А это уже кое-что.
Когда мы вышли на улицу, я рассказал своей жене о собст
венных тренировках для вырабатывания улыбки. С тех пор она также в них участвует. И когда в суете дня мы готовы сказать друг другу что-то неприятное, кто-то из нас начинает приподнимать вверх уголки рта. И действительно происходит чудо!
Случай на автостраде. Я ехал на небольшой машине во главе длинной вереницы. Впереди маячил грузовик из тех, которые осуществляют перевозки из одной страны в другую, и из-за плотного движения я никак не мог его обогнать. Когца на левой полосе начало образовываться свободное пространство, задние машины стали вырываться вперед, препятствуя моему обгону. Неожиданно я осознал, что рот у меня перекошен, а все тело в напряженном состоянии. Я несколько раз глубоко и споздйно вздохнул, освободился от этой скованности и начал приподнимать уголки рта, как нас учили этому на семинарах. Через несколько секунд я почувствовал себя лучше и вскоре смог обогнать грузовик.
Тренировка по вырабатыванию улыбки стала для меня привычной. Всеща, когда я замечаю, что начинаю волноваться в ситуации, которую я в данный момент все равно не могу изменить, я начинаю упражнение. Я себя лучше чувствую и буду продолжать тренировки! Коллеги утверждают, что я стал обходительнее!
Случай в офисе. После семинара я дал своей секретарше почитать текст, где мы описывали тренировку по вырабатыванию улыбки. На следующее утро я обнаружил записку на моем письменном столе: "Вы хотите сами что-то предпринять или полагаете, что это нужно сделать мне?" У меня проснулось любопытство и я спросил ее: "Как-следует понимать эту записку?" Она объяснила, что у меня очень часто бывает такой удрученный вид, что она частенько задавалась вопросом, что же меня не устраивает? Я рассказал ей, что о том, что у меня бывает "кислое" выражение лица, я узнал только на семинаре, а раньше я просто не обращал на это внимание.
Теперь я регулярно провожу тренировки, а секретарша начинает осторожно улыбаться мне, когда видит мое "опущенное" лицо, и это мне очень помогает.
Случай с красным светом на светофоре. Я был в очень плохом настроении, поскольку спешил, а на светофоре, как назло, горел красный. Но у меня на солнцезащитном козырьке было наклеено изображение улыбающегося человека, как напоминание о том, что я должен время от времени проводить упражнение по вырабатыванию улыбки. На это изображение и упал мой сердитый взгляд. Я подумал, а почему бы
и нет, и немного приподнял уголки рта. И уже через короткое мгновение я казался самому себе законченным глупцом, которого может привести во взвинченное состояние светофор. Это было для меня первым практическим испытанием трюка с улыбкой. С тех пор я его использую все чаще. Я таинственно улыбаюсь другим людям, это доставляет мне удовольствие. Кажется, у меня возникла большая потребность улыбаться этой жизни!
Если вас удивляет, что все примеры, которые я привожу, описаны мужчинами, то в этом нет ничего странного. Большинство участников на семинарах по менеджменту как раз мужчины.
А теперь я хочу задать вопрос вам: а когда вы начнете тренировку по вырабатыванию улыбки?
Глава 10
Что конкретно надо сейчас делать?
Данная книга начиналась с "Путеводителя", поэтому последняя ее глава будет посвящена обсуждению тех целей, которые вы определили для себя. Если вы не возвращались к своим первоначальным записям, то можете сделать это сейчас, спросив себя, например, вот о чем:
1. Мои цели ориентированы преимущественно на бытие (существование), действие или обладание?
2. Хочу ли я внести какие-либо изменения в эту ориентацию?
3. Если да, то что я должен делать, чтобы добиться изменений?
В лучшем случае вы уже многое записали и накопили множество мыслей, которые возникали при чтении книги. Как показывает опыт, некоторые читатели хотят во второй раз прочесть такую книгу, как наша, чтобы извлечь для себя большую пользу.
Как бы то ни было, вы должны решить, хотите ли вы что- то конкретно предприняты Если вы еще не приняли решение, предложу вам возможную последовательность действий.
План тренировки
1. Начните с тренировки, описанной в гл. 9. Опыт участников семинаров показывает: если удается быстро добиться успеха в тренировках, то это воодушевляет на дальнейшие действия.
2. Возвратитесь еще раз к гл. 5 и отберите для себя те упражнения, которые бы вы с большой охотой провели. Имейте в виду, что члены вашей семьи и друзья будут проделывать упражнения с большой охотой вместе с вами, если вы им только предложите это. Предложите им эти упражнения как игру, и все получится как нельзя лучше.
3. Возвратитесь к гл. 8 и составьте персональный план тренировок. В них также могут принимать участие другие люди.
4. Подумайте, пожалуйста, над тем, какие из стимулов, влияющих на ваши профессиональные установки (которые изменяют окружающий мир), вы хотели бы