Бессер-Зигмунд К., Зигмунд X. Самокоучинг: Культура личности менеджеров и руководителей.

Реализация на качественном уровне
К этой области относятся так называемые «мягкие факторы» (мотивация, кор-поративная культура и ориентация на личность руководителя), которые невоз-можно отразить в цифрах и фактах, но которые, тем не менее, влияют на баланс. Ориентиром для вас может служить модель делегирования, направленная на действие. Эту модель мы обобщенно представили на рисунке (стр. 153). Она включает в себя основные этапы самокоучинга, важные для делегирования, кото-рое направлено на раскрытие талантов и способностей сотрудников, то есть моти-вирует их к «действию» в смысле качественно хороших результатов труда. Осно-вой руководства сотрудниками, ориентированного на действие, снова является пентаграмма качественных признаков. Она не только позволяет оптимально орга-низовать части вашей личности, но и гарантирует вам активность ваших сотруд-ников.
Очень важно сопоставить результат труда с путями решения задач, предложен-ными сотрудниками. Именно в тех случаях, когда вы делегируете задание, со-трудник выбирает под собственную ответственность свои пути, которые, есте-ственно, больше соответствуют его личности, нежели вашей. К сожалению, многие руководители в таких случаях начинают поспешно вмешиваться, пото¬му что сами они поступили бы иначе. В результате от вас могут ускользнуть многие новые варианты решений, возможные при реализации ваших проектов. Поэтому рассматривайте даже те предложения сотрудников, которые чужды вам или представляются ошибочными, с позиций критерия: «Приведет ли это его к цели?» Подумайте над провокационным высказыванием Франсиса Пикабиа (Francis Picabia): «Голова имеет круглую форму, чтобы мысли могли менять на¬правление». Начинайте действовать, только проведя самоконтроль в духе этого изречения.

Шаг 4: Самокоучинг в межличностном общении • 153
Модель делегирования, ориентированная на действие
Предпосылка:
квалифицированная забота о количественной реализации


1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ:
• Раппорт
• Четкое определение цели
• Использование в речи одного и того же «канала чувств восприятия»
2. ПЛАНИРОВАНИЕ ЦЕЛИ:
• Соответствующая цели мотивация
• Вызвать у сотрудника психофизиологическое состояние ресурсов
3. ОРГАНИЗАЦИЯ ЦЕЛИ:
организует пентаграмму
реагирует на пентаграмму (пример для подражания, гармоничное влияние)
4. КОНТРОЛЬ ЦЕЛИ:
пути реализации
результат труда

Менеджер сопоставляет результат труда и предложенные сотрудником пути реа-лизации с поставленной целью. Если окажется, что результаты и пути ведут к до-стижению цели, то сотрудник получает «зеленый свет» для продолжения работы в том же духе.

Результаты самокоучинга
В
последней главе мы расскажем вам о результатах, которые вы можете ожидать от метода самокоучинга. Наряду с рассказами участников наших семинаров мы рассмотрим некоторые соображения, которые мо¬гут возникнуть в связи с этой программой.
Опыт участников семинаров
Журналист по проблемам экономики, 42 года
В первую очередь мне помогли упражнения по личной экологии, которые научи¬ли меня правильно обращаться с частью моей личности, создающей блокаду. Я спрашивал себя: «Почему она блокирует меня, какую цель она, собственно го¬воря, преследует?» Такая постановка вопроса позволила мне интегрировать на¬мерение части в мою личность. Речь идет не о каких-то определенных упражнени¬ях, а о развитии ощущения этой темы в целом, и это помогло мне. Мое отношение к личным блокадам изменилось, оно стало терпимее и менее воинственным.
До сих пор я еще размышляю о том факте, что все идеи представлены в нас в виде образов, картин. Прежде всего, это справедливо для эмоционально окра¬шенных представлений, которые можно видеть как конкретные образы. Обычно это происходит бессознательно, так, например, развивается ход мыслей — но, тем не менее, эти образы присутствуют. В повседневной жизни, однако, часто не замечаешь, что они есть, и в каком виде они присутствуют. Например, услышав фразу: «Нам предстоит целая гора работы», думаешь только о большой горе. Но в повседневности совсем не замечаешь того, что гора внутри тебя существует на самом деле. Ощущаешь только последствия ее присутствия, например непроиз-вольно чувствуешь себя перед ней очень маленьким.
Нас учили видеть эти образы и сознательно изменять их. На меня произвело силь-ное впечатление, когда я заметил, что мы не отданы на произвол наших представ-лений, а можем использовать их для сознательного самопрограммирования. То

Результаты самокоучинга • 155
есть я не нахожусь в зависимости от бессознательно возникающих чувственных впечатлений моего мозга. Это знание стало для меня отправной точкой для разви-тия от реакции к действию.
Я считаю, что очень важно заниматься этими упражнениями с полной концен-трацией на протяжении некоторого времени.
Директор предприятия, 36 лет (женщина)
Самокоучинг значительно увеличил мои успехи в профессии. Я не могу в дета¬лях описать, как именно этот успех был достигнут. Решающее значение имело движение ресурсов. Я установила для себя несколько якорей на фирме, которые напоминали мне об этом движении. Одна только мысль о нем всегда сильно укрепляла меня. В качестве модели мы выбрали образ пантеры. Я идентифици-ровала себя с качествами этого животного. Это помогает мне по-настоящему энер-гично браться за работу и не позволять ничего отбирать у меня. У меня появи¬лась настоящая «хватка».
Благодаря такой сильной уверенности в себе я могу спокойно и невозмутимо ставить свои условия и требования. Раньше я не умела этого делать настолько убедительно. И всем это представляется естественным. Воздействие, в первую очередь на моих сотрудников, исходит от одной моей манеры поведения. Благо-даря производимому мною впечатлению я без труда добиваюсь расположения других людей. Мне не приходится ни повышать голоса, ни произносить заучен¬ных фраз, ни играть своей властью. Все получается просто изнутри. И лучше быть не может. Меня признают как руководителя.
Модель частей личности помогла мне навести порядок внутри себя. Раньше пе-реговоры вызывали у меня скуку, и это было проблемой. За этим поведением стояла моя часть радости жизни. Но ведь переговоры — неподходящее место для веселья, и мы договорились с ней, что веселиться я буду в других местах. Это принесло мне большое облегчение и кое-что изменило в моей частной жизни. Успех состоял в повышении концентрации на работе и на переговорах. Модель частей личности помогла мне по-новому понять себя. Раньше я думала, что са¬мое ужасное состоит в том, что правда обо мне выйдет наружу. Сегодня ката¬строфа для меня — сокрытие правды о себе.
У меня существенно повысилась способность работать вместе с важными кол-легами, занимающими руководящие должности моего уровня. Когда мы вдвоем или втроем ведем переговоры с заказчиками, то мы производим особенно поло-жительное впечатление именно как команда. Внутренняя способность работать в команде отразилась и на общении с другими людьми. Мы стали теперь «со-вместимыми». Стали лучше проявляться наши характерные сильные стороны. Успехи наших переговоров, естественно, положительно отразились на балансе.