Томашек Нино. Системный коучинг. Целеориентированный подход в консультировании.

«Структуру социальной системы можно показать на примере мобиле, отдельные части которого представляют членов системы. Нити и полосы символизируют сложные отношения между членами системы. Если начинает двигаться часть мобиле, то вследствие этого в движение попадают и все другие его части. Сила и направление этого движения часто поражают. Наблюдатель системы может только делать предположения о том, как взаимосвязаны части мобиле, то есть, как формируются отношения между членами системы и какое влияние имеют отдельные события. Система слишком сложна, чтобы ее можно было просчитать заранее».
Как говорил Фоерстер, социальные системы, точно так же, как живые системы, - это «не тривиальные машины», которые нельзя строго детерминировать, то есть точно спрогнозировать. Это объясняет логический вывод, который сделал Грау: «Отношения между членами системы постоянно меняются».
Мнение, что в социальных системах существует непрерывность, - заблуждение, поскольку в социальной системе постоянно происходят изменения: «стабильность - это иллюзия!» Единственное, что в этой связи имеет характер непрерывности, - это изменение само по себе. Важным здесь является общий принцип реверсивности любого действия. Ведь каждое

действие в социальной системе влияет на самого действующего.
Это значит, что в результате индивидуальных действий меняются и общие условия, а также часто и контекст, и тем самым формируется начальная ситуация для других действий, которая приводит к совершенно новой ситуации. Ведь нельзя предсказать и высказать, как именно повлияют те или иные способы интервенций в системе, состоящей из «не тривиальных машин»1.
Для целей консультирования важно, что значение для человека конкретной ситуации или события сильно зависит от самого человека. Ведь человек сам принципиально решает, как влияет на него определенное условие контекста. В этом и заключается потенциал конструктивно-конструктивистского консультирования: создать условие для новых и, прежде всего, других точек зрения на ситуацию или проблему. Так, изначально неблагоприятные события, представленные в другом свете, могут открыть новые возможности для изменений.
1 Значение принципа реверсивности интервенций или поведения и действий человека в отношении к действованию в и с социальными системами обозначено здесь как фундаментальное. Ведь все наше действование - это взаимодействие и коммуникация, оказывающие влияние в двух направлениях -туда (в направлении социальной системы) и обратно (на нас самих).

Другая посылка для системно-конструктивистского подхода к социальным системам - это знание, что любое мыслимое поведение члена системы - это результат его собственной субъективно-присущей адаптации ко всем внутренним и внешним влияниям, и, таким образом, знание выглядит адекватным с его субъективной перспективы. Исходя из этого, координация поведения живой системы структурирована так, что поступающие из различных социальных систем - ведь человек, как правило, является членом различных систем (например, профессиональной системы, семьи, круга знакомых и т. д.) - импульсы и стимулы координируются для индивидуальной, живой системы, для самого человека, адекватно селективно. Поэтому в системно-конструктивистском коучинг-процессе «... любой способ поведения человека, с позиции системы, следует понимать как попытку к адаптации». На основе этого можно ясно определить функцию консультанта:
«В этом случае задача наблюдателя [консультанта] состоит в том, чтобы найти взаимосвязь, в которой будет понятно поведение. Важно не забывать, что для любого человека можно найти причины, по которым он демонстрирует или не демонстрирует определенное поведение».

Дальше, в контексте консультирования, на основе системного и конструктивистского мышления, важно помнить, что социальная система только тогда может изменяться извне, когда спланированные мероприятия совпадают с моментальным внутренним состоянием социальной системы, то есть, когда мероприятие «подходит». Для коучинг-процесса это означает, что выбранные и применяемые коучем интервенции должны точно подходить к состоянию системы, и это требует неимоверной чувствительности для того, чтобы мероприятие было адекватным.
В заключении я хотел бы привести «5 ключевых тезисов» системного мышления и образа действий в общем виде, как их сформулировал Уве Грау:
«1. Как социальную систему можно рассматривать любую группу людей. Социальную систему характеризуют отношения между ее членами.
2. Состояние системы разные люди переживают по-разному.
3. Система постоянно изменяется: если меняется часть системы, может измениться вся система.
4. Любое поведение члена системы - это результат его адаптации ко всем внутренним и внешним влияниям и поэтому - с его позиции — адекватно.

5. Систему можно простимулировать к изменениям извне только тогда, когда запланированное мероприятие [интервенция] подходит к моментальному внутреннему состоянию системы».
3.1. Консультант и клиент: встреча экспертов
«Кильская модель консультирования», как пример системно-конструктивистского коучинг-процесса, построена на предположении, что консультирование - это встреча экспертов. Консультант - это эксперт в ориентированном на цели и решение подходе к проблемам. Клиент - это эксперт в своем специфическом контексте, то есть он знаток среды, в которой ему приходится работать.
«Главное условие для конструирования гипотетического поля решения состоит в том, что мы принимаем за основу компетенции и знания тех людей, которые к нам обращаются. Эти знания мы определяем как конституирующий признак ориентированной на решение работы».
Важным здесь является то, что клиент всегда находится в центре консультирования, независимо от того, является ли консультирование внешним или внутренним по отношению к определенной профессиональной организации. Консуль-

тант и клиент(ы) совместно формируют систему консультирования, главная цель которой - решение проблем(ы). Эта система должна предоставить клиенту больше возможностей и свободы для его планов и действий и при необходимости может быть сориентирована на длительный срок.
Руководством к действию при этих условиях консультирования служит представление о человеке, которое принято за основу в системно-конструктивистском подходе, где человека понимают как принципиально автономного, структурно детерминированного, самоорганизующегося и самореферентного. Метафора, с помощью которой можно описать действия по отношению к человеку, — это уже использованное нами выражение -«не тривиальные машины», которое предложил Хайнц фон Фоерстер. С этой позиции для консультанта ясно, что клиент, во-первых, не является «прозрачным» и, во-вторых, его никогда нельзя «инструктировать». В соответствии с конструктивистской теорией производства знаний, любая информация, как это сформулировал Матурана, -это «возмущение».
Для коучинг-процесса подход «встречи экспертов» означает, что главный принцип системно-конструктивистского консультирования - это

сотрудничество между экспертом-клиентом и экспертом-консультантом. Этот принцип является основным и для Кильской модели консультирования. При этих условиях консультирования клиент привносит в него свою реконструкцию проблемы. Дальше в ходе конструктивистской беседы совместно собирается информация о системе «проблема». Консультант и клиент совместно формируют новые - измененные - точки зрения и подходы к системе «проблема», поскольку изменение точек зрения, в конце концов, позволяет выработать альтернативные планы действий. При этом цель - реализация клиентом новых, совместно выработанных планов действия в их адаптации к системе.
Метод работы с проблемой для системно-конструктивистского консультирования ориентирован на решение. То есть в процессе предпринимается попытка отстраниться от рассуждений о проблеме и сконцентрироваться на ее решении. При этом важна общая фокусировка на цели, то есть -на решении, а не на проблеме, и это есть «проблема». Ведь в нашей западной культуре мы привыкли мыслить аналитически и логически обосновывать причины. Естествознание долго учило нас искать основы всех вещей - сначала найти и определить причину и только тогда постараться понять, как эта вещь действует. Но для систем-