Томашек Нино. Системный коучинг. Целеориентированный подход в консультировании.

Что такое знания? Как человек получает их? Насколько объективны эти знания? Можно ли считать то, что мы воспринимаем, истинным и соответствует ли это тому, что воспринимает другой человек? Именно эти философские вопросы лежат в основе любого взаимодействия людей, особенно в профессиональной сфере, где знания и оперативное отражение определяют структуру работы и отношений в организации. Ответы на эти вопросы — и есть содержание книги.
Книга будет интересна и полезна консультантам по организационному развитию, менеджменту и работе с персоналом, руководителям организаций, тренерам и коучам, а также всем, кто хочет разобраться в том, как устроена система человеческого знания.
What is knowledge? In which way does a man acquire it? How much is the knowledge objective? Is there a grave reason to consider a perceived object as a true one, and whether it corresponds to what another man perceives? It is especially these philosophic questions that constitute a ground for any human interactions, particularly in professional areas, where the knowledge and operative reflection determine the frame of work and relationship in organization. The answers to these questions are a content of the book.
The book will prove to be interesting and useful for consultants on organization development, management and human resources, for trainers and coaches, as well as for everybody who aspires to explore the human knowledge system.
ISBN 3-85076-621-7 ISBN 978-966-8324-49-9
Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. Нрава на публикацию книги на русском языке принадлежат издательству «Гуманитарный Центр».
© Facultas Vcrlags- und Buchhandels AG, Wien, 2003
© «Гуманитарный центр», перевод на русский язык, оформление, 2008

Мы можем в отчаянии, говорю я, все равно, где мы есть, все равно, где мы должны быть в этом мире, в последующий момент перейти из трагедии (в которой мы находимся) в комедию (в которой мы находимся), и, наоборот, в любой момент мы можем перейти из комедии (в которой мы находимся) в трагедию (в которой мы находимся).
Томас Бернхард

Хайнцу фон Фоерстеру посвящается

Содержание
Предисловие научного редактора 9
Предисловие от Уве Грау 12
Предисловие 17
1. Введение 19
2. Основы теории производства знаний -радикальный конструктивизм 23
3. Системное мышление и действование на практике - системно-конструктивистский коучинг 48
3.1. Консультант и клиент:
встреча экспертов 62
3.2. Условия для проведения 70
3.3. Основные гипотезы подхода в консультировании, ориентированного
на решение 72
4. Системно-конструктивистское решение
проблем в шесть этапов 75
4.1. Этап 1 - презентация проблемы 76
4.2. Этап 2 - обработка проблемы 82
4.2.1. Без задачи дело не пойдет - разработка
цели и задачи 86
4.3. Этап 3 - формирование идей 89
4.3.1. Рефрейминг проблемной ситуации:
центрирование на проблеме или на
решении? 96
4.4. Этап 4 - разработка мероприятий 100

4.5. Этап 5 - проведение мероприятий 105
4.6. Этап 6 - оценка мероприятий 109
5. Методы 114
5.1. Решение проблем с помощью
конструктивно-конструктивистской
беседы 114
5.1.1. Рефлексивные и прямые вопросы 119
5.2. Типы вопросов - от абсурдных до
«волшебных» вопросов 121
5.2.1. Обострение проблемы 125
5.2.2. «Волшебные» вопросы 127
5.2.3. Конструктивно-конструктивистские вопросы 129

5.3. Стив де Шейцер: ключ к решению 132
5.4. Михаэль Вайт: экстернализация проблем - интернализация ресурсов.... 137
5.4.1. Приемы экстернализации 139
5.5. Возможность (ре-)конструкции системы: сцена отношений 144
5.6. Метадиалог 147
6. «Рефлексивная команда» или возможность
для внешнего наблюдения 151
6.1. Поддержка и комплименты 156
6.2. Метафоры 158
7. Критерии компетентного системно-конс
труктивистского коучинга 163
8. Заключение 167
Литература 170