Аткинсон Мэрилин, Чойс Т. Рэй. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга.

В той степени, что мы входим в позицию коуча, мы помогаем нашим клиентам расслабиться касательно их ключевых вопросов и получить большую картину, с помощью которой они могут построить системный взгляд и расширить свой горизонт. Важно то, что клиенты подстраиваются к нашей расслабленности. Физический переход в состояние обзорной позиции означает, что коуч также начинает по-другому воспринимать разговор, подобно тому, как дирижер оркестра расслабляется для того, чтобы создать музыкальный образ, когда играет оркестр. Коуч начинает видеть человека по-новому, а также те

ресурсы, которые могут стать ему доступными. Цель заключается в том, чтобы просто с теплотой относиться к разговору и видеть все то, где у человека все в порядке, независимо от его собственного внутреннего процесса. Ключ же состоит в том, чтобы признать и разбудить гения внутри своего собеседника. Позиция коуча является важной составляющей взаимопонимания, потому что люди ведут осмысленный разговор, когда чувствуют, что могут по-настоящему расслабиться рядом с вами. У вас нет цели добиться какого-то особого результата, кроме одного - помочь выйти на поверхность гению внутри человека, у которого уже есть все ресурсы для достижения успеха.

Принцип Эриксона №2: У каждого человека уже есть все необходимые ему ресурсы

В позиции коуча вы выходите из разговора, чтобы произвести наблюдение из ресурсной точки нейтрального любопытства. Это предполагает стремление к достижению ценности в долгосрочной перспективе, ваш собеседник сможет расслабиться и начать находить эту ценность.
Итак, установление взаимопонимания и построение доверия являются основой трансформационных бесед. Существует много разных возможностей построения раппорта, о которых мы здесь можем говорить. Однако суть в том, что построение взаимопонимания всегда играет ключевую роль в вашем намерении.
Если ваше намерение заключается в том, чтобы перевести человека в состояние, которое отвечает вашим целям, то он может почувствовать напряжение или неудобство при разговоре с вами, и тогда у вас не получится глубокого разговора. Когда нет истинного взаимопонимания, трудно вести настоящий глубокий разговор - это как если бы вы шли по зыбучему песку в ботинках со свинцовыми подошвами.
С другой стороны, когда ваше глубинное намерение состоит в создании взаимопонимания с уважением, теплом и открытостью для того, чтобы поддерживать человека в достижении его целей, то тогда ему будет комфортно. Когда вы поддерживаете человека в том, чтобы он перешел в расслабленное состояние и ощутил доверие, то он естественно перейдет к тому, что для него действительно важно и получит больше собственных откровений и информации от глубинной части своего разума.
Когда коммуникация между двумя или более людьми ведется оптимальным образом, то можно сказать, что люди находятся в состоянии потока и у них включился общий разум. При этом достигается гармония.
Начинайте любую работу с людьми с установления взаимопонимания.

Упражнение "Колесо взаимопонимания"


Мы предложили вам на рассмотрение разные области возможной практики для построения взаимопонимания. Некоторые из них могут оказаться новыми для вас, а некоторые - уже привычными для работы.
Поскольку взаимопонимание строится на многих уровнях, то полезным упражнением будет построить колесо взаимопонимания (см. рисунок 1.1). Это даст вам возможность рассмотреть вашу удовлетворенность своими навыками в подстройке и танце со многими разными людьми. Просто обратите внимание на те области, где вам легко взаимодействовать с людьми, а также на те, где вам еще трудно замечать их привычки и неудобно танцевать их танец.
На рисунке 1.1 мы приводим несколько ключевых областей раппорта, о которых уже говорили. Мы разместили их на гипотетическом колесе отношений.



Способность занять Привести в
позицию коуча соответствие
ритм и дыхание

Использовать "смягчающие слова"


Рисунок 1.1. Взаимопонимание и межличностные отношения
Вы можете использовать этот пример в качестве упражнения для построения собственного колеса взаимопонимания из восьми частей.

Первый шаг заключается в том, чтобы выбрать некоторые из навыков взаимопонимания, о которых мы говорили в этой главе, и определить собственную эффективность в этих навыках, отметив ее на сегментах колеса. Оцените ваш текущий уровень эффективности по каждому из навыков взаимопонимания по шкале от 1 до 10, где 1 в центре круга означает, что вам нужно еще работать в этой области, а 10 на краю круга - что вы уже хорошо освоили этот навык. Пример показан на рисунке 1.2.


Способность занять Привести в

позицию коуча соответствие
ритм и дыхание

Использовать "смягчающие слова"


Рисунок 1.2. Пример колеса взаимопонимания

Глядя на свое колесо, вы можете быстро увидеть те области, где вам нужно еще практиковаться и повышать свою личную гибкость.
• Как вы думаете, какие области могут усилить вашу способность к танцу, если в течение трех недель вы будете регулярно посвящать несколько минут в день практике каждого из этих навыков?
• Насколько быстро вы сможете развить свои способности?
• Что вам будет нужно, чтобы "накачать ваши мускулы" в области взаимопонимания?
Для начала выберите одну область.
• Какую поддержку вы можете дать сами себе для того, чтобы добиться успеха в этой области?
• Что поможет вам начать это делать?