Куликов Л.В. (сост.) Психические состояния. Хрестоматия.

Первым шагом диагностики, или прогнозирования этого состояния, является количественный анализ информационной модели рабочего процесса для выяснения, какой элемент этой деятельности в первую очередь определяет степень адекватной мобилизации. В большинстве случаев отправной точкой для суждения служит положение найденных характеристик на шкале предельных возможностей человека.

Выявление ведущего элемента деятельности решает вопрос о том, какое свойство или свойства оператора определяют его выполнение, а состояние соответствующих функций и будет в первую очередь характеризовать степень адекватной мобилизации. Однако помимо этого изменяется и состояние связанных с ведущей функцией систем неспецифического обеспечения и регулирующих нервных образований. Поскольку состояние этих систем не отвлекает оператора от выполнения основных обязанностей, а сами показатели довольно тесно коррелируют с уровнем работ основной системы, то о степени напряженности часто судят именно по состоянию этих систем.
Ниже приведен пример зависимости частоты пульса у операторов-телеграфистов от увеличения числа принимаемых в минуту знаков (табл. 2.1.)
Таблица 2.1

Число принимаемых знаков 40 60 80 100 120 140
Частота пульса 72 72 80 84 88 90

Эти данные получены при исследовании работы первоклассных телеграфистов, для которых данная работа не представляла никаких трудностей. Отмеченные изменения пульса обусловлены необходимостью обеспечения энергией работы по скорописи знаков. Следует указать, что полученная зависимость аналогична той, которая характеризует так называемую динамическую физиологическую норму частоты пульса при разной степени физической нагрузки (табл. 2.2).
Таблица 2.2

Величина нагрузки (по поглощению кислорода, см3/мин) 300 400 800 1200 1600 1800
Частота пульса 70 74 88 105 120 130

Аналогичные изменения можно обнаружить по показателям артериального давления и другим вегетативным функциям. Подобные изменения являются закономерной реакцией, обеспечи

вающей ответ организма и обусловливающей высокую надежность и точность в работе. Состояние адекватной мобилизации характеризуется минимальным числом ошибок в работе и выбором оптимального алгоритма деятельности.
Может возникнуть вопрос: поскольку внешние признаки стадии адекватной мобилизации очень близки к той стадии работоспособности, которая была описана как фаза компенсации, то не является ли такое разделение искусственным? Конечно, эти состояния во многом сходны, однако два существенных обстоятельства позволяют их разделить. Во-первых, это связь состояния адекватной мобилизации только с информационной структурой работы: при увеличении трудности работы выраженность стадии увеличивается, при уменьшении ослабевает; фаза компенсации более устойчива и мало меняется при временных колебаниях интенсивности работы. Во-вторых, она не связана со временем работы и может быть одинаково выражена как в начале, так и в конце ее.
В тех случаях, когда предъявляемые к организму требования находятся на пределе его физиологических возможностей или превышают их, наблюдается переход состояния адекватной мобилизации в состояние динамического рассогласования. Однако динамическое рассогласование может возникнуть и при небольшой информационной загрузке, когда имеются различного рода эмоциональные сдвиги, особенно связанные с малым навыком в работе.
Состояние динамического рассогласования. При динамическом рассогласовании нарушается основная закономерность предыдущей стадии — уровень работы по восприятию информации не соответствует ожидаемому физиологическому состоянию. О таком состоянии свидетельствуют большие сдвиги вегетативных реакций, появление дополнительных реакций, в частности, потоотделения, расширения сосудов кожи, нарушения мышечного баланса и др. Это состояние чрезвычайно важно для оценки работы специалиста, поскольку оно сопровождается выраженными нарушениями работоспособности и появлением большого числа ошибок, лишними действиями, увеличением времени работы, вплоть до отказа от работы или ее прекращения.

Обобщенный характер динамического рассогласования приводит к тому, что ошибки и неправильные действия наблюдаются даже тогда, когда оператор должен выполнять требуемые по ходу работы не сложные для него действия, в ином состоянии выполняемые безотказно. На этом основан один из приемов оценки рассогласования, когда оператору по ходу работы предлагают выполнять ряд тестов возрастающей сложности, обычно хорошо выполняемых. Чем проще тест, при котором появилось затруднение или ошибка, тем глубже динамическое рассогласование.
В табл. 2.3. приведен пример такого испытания операторов, находящихся в состоянии различных степеней динамического рассогласования. Контрольным тестом служит количество запоминаемых цифр, которые необходимо воспроизвести сразу после их предъявления.
Видно, что при фоновом испытании, когда операторы находились в состоянии адекватной мобилизации, ими воспроизводилось шесть цифр. В состоянии динамического рассогласования один из них мог запомнить только четыре цифры, а другой — лишь две.
Динамическое рассогласование является более устойчивым, чем адекватная мобилизация; уменьшение интенсивности нагрузки не сразу приводит к ликвидации этого состояния и появлению адекватной мобилизации. Должно пройти известное время, прежде чем все признаки рассогласования исчезнут.