Телефон как средство коммуникации

Телефон является одним из наиболее часто используемых средств коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.

10 телефонных ошибок:

1. Неясная цель разговора.

2. Импровизация в подготовке к разговору.

3. Неблагоприятное время для звонка.

4. Поиск номера абонента.

5. Звонок без предварительной подготовки документов.

6. Предварительно не записанные ключевые слова.

7. Не объясняется цель разговора.

8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.

9. Не ведется последующая запись разговора.

10. Не конкретные договоренности.

Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.



Просмотров: 1798
Категория: Статьи



Другие новости по теме:

  • 8 советов по рациональному использованию телефона
  • Анкета
  • Жесты закрытости
  • Жесты подчиненности
  • Жесты скуки
  • Избирательная технология "Телефонное внедрение"
  • Кассир
  • Коммуникативное упражнение "Улучшенный телефон"
  • Несколько советов по рациональному использованию телефона
  • Общение по телефону
  • Общие представления о задачах
  • Организация беседы при приеме на работу
  • Особенности консультирования по телефону в случае детского травматизма
  • Партстроительство в России. Информационные ресурсы
  • Планирование времени
  • Правила разговора
  • Приемы эффективоного общения по телефону
  • Процедура "Выход из контакта"
  • Разговор по телефону
  • Стадии подготовки к беседе при приеме на работу
  • Ступени телефонного разговора с суицидальными клиентами
  • Телефонные переговоры
  • Тест "Приятно ли с вами общаться?"
  • Технические приемы эффективного слушания
  • Типы посадки
  • Упражнение "Дай яблоко"
  • Упражнение "Импровизация"
  • Упражнение "Невербальный подарок"
  • Упражнение "Педагогическая инициатива"
  • Цель - Средство - Результат



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь