Бакиров Анвар. С чего начинается НЛП.

Памятка на память .

• При общении большая часть сообщения передается несловесным образом — с помощью мимики, жестов, позы, интонаций и т.п. Таким образом, большее влияние на исход коммуникации оказывает форма сообщения, а не его содержание .
• Раппорт — это процесс построения и поддержания отношения взаимного доверия, гармонии и взаимопонимания между двумя и более людьми. Его можно рассматривать, как состояние наиболее эффективного взаимодействия в системе живых организмов.
• Раппорт начинается с подстройки — заимствования (отражения и повторения) характерных деталей поведения другого человека. Ее так же иногда называют присоединением и отзеркаливанием .
• К несловесным формам присоединения можно отнести подстройку по позе , по жестам , по мимике , по дыханию , по ритмам , по скорости речи , ее громкости , высоте и особенностям интонации .
• При буквальном отражении поведения другого человека — прямой подстройке — происходит передача состояния этого человека подстраивающемуся. При этом, люди настроены на поиск общего в своих моделях мира, на согласие с точкой зрения другого человека.
• Перекрестная подстройка заключается в отражение языка тела человека с использованием движения другого типа. Например, подстройка качанием ноги к ритму его речи. В этом случае, передачи состояния не происходит. Понятно, что остальные приятные свойства раппорта сохраняются.
• После качественной постройки возможно ведение — изменение поведения другого человека в состоянии раппорта посредством изменения собственного поведения. Ведение — это критерий построения раппорта.
• Подстройка и ведение — это две стороны раппорта. Когда подстраиваетесь вы, ведет другой. И наоборот. Это естественный процесс, который регулярно наблюдается между любыми собеседниками, общающимися сколько нибудь длящееся время.
• Ведение так же может быть использовано сознательно для каких либо собственных целей ведущего. Скажем, ведение по громкости речи может помочь утихомирить разбушевавшихся спорщиков.
• Качественно отработанные отдельные навыки подстройки складываются в единую систему, позволяющие устанавливать и поддерживать раппорт практически с любым человеком. Это можно делать как явно, так и неявно, в зависимости от степени внимательности собеседника.



Основы применения раппорта .

Тема использования раппорта настолько же безгранична, насколько и неоднозначна. Здесь есть огромные возможности и неисчерпаемые варианты. Здесь есть место для приятных неожиданностей и чудесных открытий. И в то же время, практически нет стопроцентных рецептов. Работающих всегда и со всеми. Как механические игрушки. Раппорт действительно можно испытывать и испытывать. И порою эффекты, которые он дает, удивляют самого подстраивающегося.
Звонит женщина в магазин «Ткани»:
— У вас веселенькие расцветки есть?
— Приезжай, обхохочешься…
С подстройки уместно завязывать знакомство с новым человеком. Начиная общаться с присоединения, мы можем значительно ускорить построение доверительных и легких отношений. Сознательно, он еще о вас ничего не знает, а бессознательно — чувствует, что сойтись с вами ему будет очень легко. Вы уже настроены на одну волну, уже на толику ближе друг к другу. Может быть, вы еще не обменялись и парой слов, но несловесно вы уже давно подстроены. И уже понимаете друг друга.
Раппорт позволяет где то снизить, а с кем то вообще убрать взаимную подозрительность. Отменить период взаимного прощупывания и пробных ударов. Вместо сжатого в страхе кулака, вперед протягивается открытая ладонь. Для рукопожатия. Конечно, это всего лишь повышение вероятности и некоторое снижение традиционных барьеров, размывание непонимания. Но это уже достаточно мощный шаг вперед.
К доверию. Пониманию. Близости.
Общаясь на уровне тела, мы прокладываем дорожку непосредственно к бессознательному . Идем самым коротким и верным путем к заложению прочного фундамента эффективных взаимоотношений. Ведь доверие — это возможность отложить защитный панцирь и меч в сторонку и взяться за инструменты. Для строительства общего здания. Это возможность плодотворного партнерства без постоянного выгадывания, кто в этот раз получит больше. Работа спорится и дело движется.
Эффективность общения зиждется еще и на взаимном понимании — взаимопонимании . Каждый знает, чего хочет другой, и они могут согласовывать свои действия. Даже самая обычная работа — физическая — выполняется намного проще и слаженней. Возможно, дело здесь именно в механической подстройке движений разных людей.
Когда я подстроен, мне намного проще понять другого. Его мысли и интересы, подходы и идеи. Его точку зрения. Его карту. Нам намного легче принять и согласиться с чужим мнением, искать точки пересечения в наших взглядах на мир и находить общее. В раппорте намного больше желание это делать. А самое интересное: все это взаимно! Совершенно не важно, кто первым начал подстраиваться, кто первым согласился. Ведут оба. И выигрывают — тоже оба. Через расширение собственных карт и через взаимные выгоды от общего дела.
Поэтому, через раппорт можно найти выход из большинства конфликтных и спорных ситуаций. А в идеале — вообще в них не попадать. Ведь большинство ссор и недоразумений возникает именно вследствие недоразум ений, т.е. из за недостатка разума, дефицита понимания. От неспособности встать на чужую точку зрения, подстроиться к другому. Между тем, подстройка помогает стать «своим» практически для «любого».
Заяц взбирается на пенек и кричит:
— Кто на меня? Ну, кто на меня?
Из лесу выходит медведь:
— Ну, я на тебя!
— А как тебя зовут?
— Миша.
Заяц забирается на медведя и кричит:
— Кто на нас с Мишей?
Между прочим, вы заметили, как плавно подстройка перешла в ведение? Таким образом, при определенном навыке можно попробовать помирить поссорившихся людей. Надо только сохранять одновременную подстройку с ними обоими. Что само по себе искусство — они то отстроились, что называется по максимуму. Кстати, это хорошее средство для развития собственной гибкости.
Итак, подстройка — это первый шаг к завязыванию отношений. Это путь к доверию и душевной близости, первый шаг к пониманию другого. Способ снятия изначальной напряженности и отстраненности. Хороший шанс построить эффективно работающие взаимоотношения, сблизить свои модели мира и найти в них много общего.

С раппортом по жизни .

Когда только начинаешь задумываться о применении раппорта в собственной жизни, просто дух захватывает. А когда применяешь — начинаешь привыкать к чудесам. И перестаешь им удивляться. Точнее удивляешься: «А как же иначе?»
Чужая радость уже давно перестала быть для тебя чужой. Ты легко можешь «подзарядиться» счастьем близкого, который решил поделиться с тобой своей удачей. Помогая другим, ты неизменно получаешь самую непосредственную отдачу — в тебе самом происходит перемена к лучшему. Тебе легко понять радость другого, ведь подстраиваясь напрямую, ты непосредственно испытываешь те же переживания, что и он. Ты прекрасно создаешь иллюзию сострадания, даже когда на душе у тебя легко и спокойно.
Тебе привычно хорошо ладить с людьми и слегка удивляет, как это они умудряются ссориться по нескольку раз на дню. Ты разговариваешь с суровым начальником и не понимаешь, почему это люди не могут нормально общаться с этим милым человеком. Как он может на кого то вообще орать? И как это некоторые умудряются до хрипоты отстаивать тот факт, что вчера было 17 градусов тепла, а не 15? Ведь это же не важно!
Впрочем, понять все это тоже легко. И ты это неоднократно делал. Действительно: «Что это за чушь, округлять СЕМНАДЦАТЬ градусов до пятнадцати. Это же целых ДВА градуса. Они бы еще приравняли 36,6° к 37,2° — это же грипп!» И легко соглашался с любой из предложенных точек зрения.
К деревенскому мудрецу приходит мужик и начинает рассказывать о своем споре с соседом: «Так мол и так… Кто из нас прав?» Мудрец и отвечает: «Конечно же ты прав!» Довольный мужик уходит.
Через некоторое время приходит его сосед. Излагает ситуацию и получает тот же ответ: «Конечно же ты прав!» И уходит не менее довольный.
Видевшая все это дело жена мудреца, говорит: «Родной, как же ты обоим спорщикам сказал, что они правы. Так же не бывает!» А мудрец улыбнулся и сказал: «И ты тоже права».
Подстройка стала естественной частью твоего общения. Тебя ничуть не боятся дети. Даже те, которых от мамкиной юбки то оторвать невозможно. И с удовольствием присоединяются к игре в отзеркаливание. С тобой спокойно разговаривают слабые, и уважают сильные. Тебе совсем не нужно ни на кого давить. Достаточно подстроиться и повести — куда нужно. Или просто попросить. Тоже работает.
Особенно, в раппорте.
Оказавшись в незнакомой компании, ты можешь по своему выбору стать в ней своим или просто побыть, не привлекая ничьего внимания. Можешь быть частью общего процесса, а когда надо, незаметно на него влиять. Или заметно — возглавив его.
Так, присутствуя на репетиции ансамбля гитаристов, я, однажды, поиграл в дирижера. Сижу в сторонке — головой киваю. В такт мелодии. А потом — чуть быстрее… Помедленнее… А весь ансамбль следует, сам не понимая кому. Во всяком случае, не руководителю. Баловство, но безобидное. Если в меру.
Ты посещаешь далеко не каждую лекцию, но преподаватели продолжают считать тебя хорошим студентом и ставят «пятерки» в зачетку. Уже не раз бывало так, что придя за зачетом, ты встречал удивленные глаза преподавателя: «И почему это я вам до сих пор не поставил зачет автоматом?» И тебе оставалось только пожать плечами.
Я уже не говорю о такой действительно важной штуке, как доверие. Ставшее таким привычным по жизни, оно становится естественным, как воздух. А ведь его так иногда не хватает некоторым!
Есть у НЛПеров (и не только у них) игрушка любимая — «Мафия» называется. Игрушка тем хороша, что все выделенные и классифицированные с помощью НЛП методы коммуникации могут быть прекраснейшим образом отработаны в игровом порядке. И раппорт, в том числе.
В самом простом и схематичном варианте суть игры такова. В компании от шести человек и больше раздаются карты. Рубашками вверх. Красные карты — «мафия». Черные — «мирные жители». Задача «мирных»: найти в рядах игроков «мафию». Задача «мафии»: перессорить всех «мирных». «Мафия» друг друга знает. Остальные правила делают игрушку более изощренной и сбалансированной.
Представьте теперь, что вы «мирный». Вам надо: вычислить и обличить «мафию» и убедить сограждан в своей кристальной честности. Сейчас вы уже можете представить, насколько важны несловесные проявления вашей речи. И что может значить раппорт.
Я сам умудрился снять добрый десяток верных и неверных обвинений в свой адрес, просто подстроившись к обвинителю. При хорошей подстройке он сам начинает сомневаться в собственном обвинении. А иногда — даже стыдиться его. Еще можно подстраиваться ко всей группе: по динамике движений. Или к каждому из сомневающихся. И влиять тем самым на исход голосования.
Игра — это всего лишь игра. Но бывают в жизни ситуации, когда люди решают, можно ли тебе доверять. Когда так многое зависит от произведенного на окружающих впечатления. И навык выигрывать в подобных игрушках, предлагаемых самой жизнью, может очень пригодиться.


Когда нужна «безраппортица» .

Разрыв — использование паттернов поведения, отличающихся от паттернов другого человека, разрушение раппорта с целью изменения направления, прерывания или окончания совещания или разговора.
Словарь НЛП


Приехал Чукча в Москву. Едет в такси по городу. Вдруг наперерез — старушка. Водитель — вправо, и старушка вправо, водитель — влево и старушка влево. Еле еле разминулись. Едут дальше. Чукча говорит: «Русский охотник — плохой охотник. Если бы Чукча дверцу не открыл — ушла бы старуха!»
Раппорт — вещь совершенно замечательная. Удобная и практичная. Легкая в использовании и универсальная по своей природе. Его достаточно просто построить и совсем не сложно поддерживать, но… Всегда ли то, что делать легко, делать стоит? Всегда ли он уместен? Уверены ли вы, что подстраиваться надо ко ВСЕМ людям, с которыми вам приходится иметь дело?
Для меня, это скорее вопрос наличия выбора. Можно подстраиваться, можно отстраиваться, можно подстроиться на минуту, а потом — опять отстроиться. По обстоятельствам. В соответствии с поставленной целью. А еще — это действительно взвешивание преимуществ и недостатков, которыми обладает состояние раппорта. И чтобы вы примерно представляли себе какие неожиданные эффекты он может дать, мы рассмотрим несколько частных примеров.
Представьте, что в ваш коллектив приходит новый начальник. Он еще никого не знает. В обстановке — не ориентируется. Разве что, хорошо знает свое дело. При знакомстве вы подстроились. Что теперь будет думать о вас начальник? Скорее всего, что то вроде: «Какой приятный человек! С ним мы точно сработаемся». Может быть, он подумает совсем другое, но при всех прочих равных условиях, работать с коллективом он будет через вас.
К вам первому он обратится за помощью. Именно вам будет поручено первое же задание. Когда ему нужно будет найти человека для выполнения некоторого поручения, угадайте, кого он выберет? Именно! Причем это поручение может быть очень даже хлопотным и, в чем то, неприятным. Вы поймите: он же тоже человек.