загрузка...

Упражнение "Вам важно"

Это упражнение направлено на отработку умения фиксировать интерес в деловом общении. Одновременно этот ход является полезным при ответе на критические или агрессивные высказывания партнера.

Упражнение организуется следующим образом:

-   участники садятся двумя рядами друг напротив друга;

-   от первого участника в адрес того, кто сидит напротив, формируется критическое или агрессивное высказывание (игровое или касающееся реальной ситуации, произошедшей на тренинге);

-   адресат должен «обработать» высказывание по правилам «Вам важно» и получить от агрессора согласие;

-   теперь отвечающий становится автором критического или агрессивного высказывания в адрес следующего участника, сидящего напротив (см. рисунок). Последний в цепочке говорит фразу-провокацию тому, кто начинал упражнение …

  Правила «Вам важно»

Основной принцип таков: нужно исходить изсоображения, что человек сообщает нам некую информацию о том, чего он хотел быизбежать в будущем (что для него важно). Поэтому ответ на критику или агрессию полезнопросто сообщить человеку, что его услышали.

К примеру:

Фраза: «Ваше поведение несколько вызывающе!!!»

Ответ-вопрос: «Вас важно, чтобы люди на работе велисебя в общепринятых рамках?»

Ответ: «Да»

Когда человек говорит «да», уровень агрессии спадает (инаоборот). Задача – не наращивать агрессивный потенциал высказывания, агасить его, переводя в конструктивное обсуждение проблемы. Данная формулахороша тем, что она позволяет получать непосредственно от партнераподтверждения его интересов и презентации ценностей, а это уже не простодомысел, а факт…

Для того, чтобы грамотнообработать фразу, важно:

1.   Понять,что внутри человека заставило его среагировать таким образом

2.   Говоритьоб общем предмете претензии: не о цвете галстука, а о стиле одежды; не оконкретной поставке, а об обязательности перед партнерами; и т.д.

3.   Говоритьтолько в позитивных словах: любые отрицательные частички должны быть убраны,никаких не…; слова с отрицательным звучанием должны быть заменены на антонимы,например, стоит заменить «не быть неаккуратным» на «быть опрятным», и т.п.

4.   Говоритьне о себе, а о людях вообще: не «чтобы я выполнил», а «чтобы сотрудникивыполняли…»; не «я громкий», а «люди были корректны» и т.д.



Просмотров: 1798
Категория: Психологические тренинги





Другие новости по теме:

  • Имидж-упражнение "Внутренняя осанка"
  • Информационное манкирование
  • Коммуникативное упражнение "Пародии"
  • Коммуникативное упражнение "Поза сидящего собеседника"
  • Методы ведения переговоров
  • Образно-рефлексивная процедура "Дерево"
  • Остроумие
  • План беседы с соискателем
  • Подведение итогов переговоров
  • Процедура "Агрессивный контакт"
  • Процедура "Доброжелательное выспрашивание"
  • Процедура "Доведи за меня до конца!"
  • Процедура "Особенности карьеры"
  • Процедура "Ответы на агрессивные вопросы"
  • Процедура "Пристройка и контрпристройка"
  • Разъяснение требований к работе
  • Речевое упражнение "Секретное значение слов-паразитов"
  • Ролевая игра "Повышение и увольнение"
  • Структура системы вознаграждений
  • Уверенность
  • Упражнение "Вертушка первого впечатления"
  • Упражнение "Веселый мусорщик"
  • Упражнение "Взаимные презентации"
  • Упражнение "Выражение мысли другими словами"
  • Упражнение "Да"
  • Упражнение "Дай яблоко"
  • Упражнение "Неуверенные, уверенные и агрессивные ответы"
  • Упражнение "Свой-Чужой"
  • Упражнение "Фраза по кругу"
  • Упражнение разминки "Новости информагентств"



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь