Особенности консультирования по телефону пожилых

1. Не нажимайте на чувства пожилых людей, возможно, они не в ладах с чувствами, возможно, физических жалоб не меньше, чем эмоциональных.

2. Выясните потребности в безопасности, питании, здоровье, общении, мобильности.

3. Нужен акцент на причине звонка (спросите, "что случилось сегодня?")

4. Часты чувства изоляции - "никто не заботится". (Спросите "Способны ли вы выхо- дить из дома?") - выясните вопрос социальной изоляции.

5. Выявите жизненный опыт абонента.

6. Будьте возможно более прямы.

7. Приготовьтесь к горечи, ригидности (вы можете почувствовать тяжесть).

8. Потеря независимости - болезнь, потеря мобильности. Часто они ценят независи- мость и вынужденная зависимость переживается тяжело.

9. Наличие ограничительных целей.

10. Избегайте борьбы с возрастным фактором.

11. Часто имеет место плохое обращение с пожилыми людьми, отметьте.

12. Пожилых людей мало среди абонентов, среди них высок процент самоубийств.

13. Часты важные или невосполнимые потери.

14. Нарушения самооценки, такие как вынужденный отдых, потеря престижа и т. п.

15. Чувства собственной ненужности, нежеланности.

Источник: Руководство по телефонному консультированию (Кризисный центр (Санта-Клара, США)). М., 1994



Просмотров: 1004
Категория:



Другие новости по теме:

  • Активное слушание
  • Астенические чувства
  • Гипертимная психопатия
  • Замещение
  • Иррациональные механизмы воссоединения с группой
  • Культурный шок
  • Нарушения речи
  • Особенности консультирования по телефону "приставучих"
  • Особенности консультирования по телефону алкоголиков
  • Особенности консультирования по телефону больных СПИДом
  • Особенности консультирования по телефону в случае детского травматизма
  • Особенности консультирования по телефону в случае необратимой потери
  • Особенности консультирования по телефону в случае подросткового суицида
  • Особенности консультирования по телефону в случае прерванных отношений
  • Особенности консультирования по телефону в случае прогрессирующего суицида
  • Особенности консультирования по телефону в случае убийства
  • Особенности консультирования по телефону в случаях "незачем жить"
  • Особенности консультирования по телефону депрессивных
  • Особенности консультирования по телефону злых абонентов
  • Особенности консультирования по телефону избитых
  • Особенности консультирования по телефону изнасилованных
  • Особенности консультирования по телефону смертельно больных
  • Признаки склонности к немотивированной тревоге
  • Разговор по телефону
  • Случаи возможного нарушения конфиденциальности
  • Стрессовое напряжение
  • Ступени телефонного разговора с суицидальными клиентами
  • Телефонное консультирование
  • Три качества, необходимых в консультировании кризисных абонентов
  • Формы нарушения настроения



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь