Особенности консультирования по телефону злых абонентов

1. Если Вы следуете за злобой - раздуваете огонь.

2. Отмечайте черты насилия в поведении, особенно склонность к убийству.

3. Помните, злоба направлена не на Вас (консультанта).

4. Будьте адвокатом абоненту в его злости ("Вы имеете право злиться").

5. Ранение и злость идут вместе - после того, как злость развеяна - ищите рану.

Источник: Руководство по телефонному консультированию (Кризисный центр (Санта-Клара, США)). М., 1994



Просмотров: 873
Категория:



Другие новости по теме:

  • Активное слушание
  • Границы конфиденциальности в психологическом консультировании
  • Задачи психологического консультирования
  • Особенности консультирования по телефону "приставучих"
  • Особенности консультирования по телефону алкоголиков
  • Особенности консультирования по телефону больных СПИДом
  • Особенности консультирования по телефону в случае детского травматизма
  • Особенности консультирования по телефону в случае необратимой потери
  • Особенности консультирования по телефону в случае подросткового суицида
  • Особенности консультирования по телефону в случае прерванных отношений
  • Особенности консультирования по телефону в случае прогрессирующего суицида
  • Особенности консультирования по телефону в случае убийства
  • Особенности консультирования по телефону в случаях "незачем жить"
  • Особенности консультирования по телефону депрессивных
  • Особенности консультирования по телефону избитых
  • Особенности консультирования по телефону изнасилованных
  • Особенности консультирования по телефону пожилых
  • Особенности консультирования по телефону смертельно больных
  • Постулаты квалифицированного консультирования
  • Приемы эффективоного общения по телефону
  • Принципы отражения чувств клиента
  • Причины контрпереноса в консультировании
  • Причины направления клиента к другим консультантам
  • Разговор по телефону
  • Ступени телефонного разговора с суицидальными клиентами
  • Телефонное консультирование
  • Тест "Уровень агрессивности"
  • Три качества, необходимых в консультировании кризисных абонентов
  • Трудности и недостатки работы с обоими супругами
  • Черты переноса в консультировании



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь