Шейнов В. П. Искусство управлять людьми.

к предложил простить долг, если купец отдаст ему в жены свою юную дочь. Отец с дочерью пришли в ужас. Видя это, ростовщик предложил бросить жребий: он положит в пустой кошелек два камешка — черный и белый. Девушка должна вслепую вытащить один из них. Если попадется белый, она остается с отцом, а тот — с прощенным долгом. Если черный — станет женой ростовщика. Они вынуждены были принять предложение. Но девушка успела заметить, что ростовщик положил два черных камешка. Она сунула руку в кошелек, вытащила камешек, и, не взглянув на него, будто случайно уронила его на дорожку, где камешек затерялся среди других. «Ах, какая досада! — воскликнула девушка. — По дело поправимое: посмотрим, какого цвета оставшийся камешек и узнаем, какой вытащила я». Поскольку второй камешек тоже был черный, значит она вытащила белый: не мог же ростовщик сознаться в мошенничестве при свидетелях.
Одной из разновидностей контрманипуляций является доведение предлагаемого манипулятором до абсурда. И здесь стоит процитировать самого Ленина: «Самое верное средство дискредитировать новую политическую (и не только политическую) идею и повредить ей состоит в том, чтобы во имя защиты ее довести ее до абсурда». Блестящую контрманипуляцию провел выдающийся бактериолог Луи Пастер.
Он исследовал культуру бактерии оспы. В этот момент появился незнакомец и представился секундантом одного вельможи, которому показалось, будто ученый оскорбил его. И теперь требует удовлетворения. Пастер ответил: «Раз меня вызывают, я имею право выбрать оружие. Вот две колбы: в одной — бактерии оспы, в другой — дистиллированная вода. Если приславаший вас согласится выпить содержимое одной из них на выбор, я выпью из другой. Судьба нас рассудит». Дуэль не состоялась.
Контрманипуляцией может быть и ответная манипуляция пострадавшего, построенная по тому же принципу с целью проучить манипулятора: «не рой яму другому — сам в нее попадешь». Пример подобной контрманипуляции есть в воспоминаниях Иосифа Прута, опубликованныхжурналом «Столица», которые мы приводим с некоторыми сокращениями.
«Однажды Марк Бернес решил подшутить над автором юмористических рассказов Вениамином Рискиндом. Поскольку тот постоянно нуждался и не имел собственного жилья, то друзья снимали ему самый дешевый номер в
гостинице «Нацианаль». В час ночи, когда Рискинд, надев свою старенькую полосатую пижаму приготовился нырнуть под одеяло, вдруг зазвенел телефон.
— Что ты делаешь, Венчик?— спросил Бернес.
— Что можно делать в такое время? Готовлюсь увидеть красивый сон.
— Амыв 201-м номере гуляем. Приехали ленинградцы Заходи!
Рискинд нехотя встал с кровати, набросил на плечи свой старый клетчатый пиджак и прямо в домашних тапочках пошел к 201-му номеру, который находился на его этаже. Без стука распахнув дверь, он увидел хмурого человека с взъерошенными волосами и трубкой в зубах. Тот что-то печатал на машинке и, как сказал бы подозрительный обыватель, «явно не в нашу пользу». Увидев полуодетого и возбужденного Рискинда, человек оторвал руки от машинки и устремил на вошедшего вопросительный взгляд.
— Довольно трепаться! Где ребята?— спросил Рискинд.
Хозяин номера что-то пробормотал по-английски, и в его глазах появился неподдельный испуг.
— Ну, выходите, жлобы! — сказал ночной гость, обращаясь к плотным портьерам, закрывавшим широкое окно. И вдруг человек отчаянно закричал. Услышав крик, в номер ворвалась дежурная по этажу и, схватив Веню за руку, потащила его s коридор.
— Вы сошли сума, товарищ Рискинд,— тихо, но грозно сказала она. — Ночью врываться к иностраннымгостям... Завтра утром обо всем доложу директору.
Веня понял, что стал жертвой розыгрыша. Вернувшись в свой номер, он погасил настольную лампу, лег в постель, но сон не приходил. Ему казалось, что он видит в темноте комнатылукаво прищуренные глаза Марка. Часа в три ночи он позвонил Бернесу домой.
— Кто?— сонно позевывая, спросил артист. Изменив голос, Рискинд сказал:
— Попросите Рябцева, только побыстрее.
— КакогоРябцева?
— Л того, что делает у вас обыск.
— У нас нет никакого обыска,— в голосе Бернеса прозвучала явная тревога.
— Ах, так они еще не приехали ? — сказал Рискинд и положил трубку. Теперь бессонница одолела и Бернеса».
Какую защиту выбрать
Этот вопрос возникает и сам по себе, на него наводит жесткость некоторых контрманипуляций: надо «не перегнуть палку», получив конфликт там, где можно сохранить мир.
Вопрос под силу только самому защищающемуся, его решение зависит от общей ситуации. Тут есть выбор от простого «не услышать» до контрманипуляции, от слабого противодействия до самого сильного. Иногда можно и «поддаться» манипулятору. Это целесообразно, когда ущерб от манипуляции меньше, чем от ухудшения отношений с манипулятором. Или когда другими действиями можно компенсировать свой проигрыш от манипуляции. Так нередко случается, например, во взаимоотношениях подчиненных с руководителями и вообще в ситуациях зависимости от манипулятора.
Известны случаи, когда творческие личности, вынужденные подчиняться начальнику-администратору, получают в качестве компенсации моральное удовлетворение, видя, что начальник вынужден искать все новые ходы для манипулирования более талантливым подчиненным.
Так что же лучше: худой мир или хорошая драка? Наиболее интересен, на наш взгляд, самый сильный ответ — контрманипуляция.
Если контрманипуляция окажется сильнее самой манипуляции, то в силу эскалации конфликтогенов это может спровоцировать еще более сильный конфликгоген со стороны манипулятора, а затем, по нарастающей, и конфликт. Еще великий Будда высказал замечательную мысль: «Только та победа является истинной, когда никто не чувствует себя побежденным».
С другой стороны, плохие отношения, маскируемые внешне участием, заботой, — благодатная почва для манипуляторов. Поэтому иногда полезнее обнажить истинное положение дел, и тот, кто не побоялся это сделать, получает психологическое преимущество.
2.4. СКРЫТОЕ УПРАВЛЕНИЕ И МАНИПУЛИРОВАНИЕ В СЛУЖЕБНЫХ ОТНОШЕНИЯХ
Подчиненный перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство.
Из Указа Петра I (1709 г.)
Цели и задачи
В служебной обстановке скрытое управление может преследовать следующие цели:
• сделать другого орудием исполнения своихзамыслов;
• переложить на другого часть своей работы;
• уйти от ответственности, переложив ее на другого (других);
• самоутвердиться (в том числе и за счет другого);
• разрешить свои психологические проблемы, в том числе и внутриличностные конфликты;
• придать формату взаимоотношений тот или иной вид (например, степень доверительности и т.п.) при сохранении необходимой дистанции;
• получить выигрыш в комфортности своего положения.
Подобные задачи могут реализовываться как руководителями, так и подчиненными. Однако есть и специфические задачи, обусловленные различным служебным положением руководителей и подчиненных. В коллективах имеет место скрытое управление, в том числе и манипуляции, между коллегами по работе. Происходит это как в результате непосредственного общения, так и (особенно в случае манипулирования) опосредствованно, через воздействие на руководителя.