Аветисов, А. Б. Я коуч. Эпизод I.

Рано или поздно руководство компании приходит к пониманию необходимости обучать своих сотрудников. Как правило, это благое намерение повысить производительность труда, желание, чтобы каждый сотрудник принес прибыль на несколько долларов больше. В общем, нормальное желание.

И обаятельные, искрометные психологи, которые имели опыт проведения тренингов и умение работать с групповой динамикой, способные настраиваться на волны любого индивидуума, резко наращивают свое приложение в практическом бизнесе.

При устоявшейся структуре тренинга важно было определить цель, соответственно назвать тренинг — и вы уже в бизнесе. Поэтому специалист с опытом работы в группе по интересам без большого труда мог переложить свои знания для организации и проведения корпоративных тренингов.

Примерно так и/или почти так вошли в нашу жизнь бизнес-тренинги.

И все бы ничего, только у любого переходного периода, как и у подростка от намеков на вторичные половые признаки, при уже организованном и зрелом аппарате есть свои сложности.

Во-первых, тренинги личностного роста и бизнес-тренинги имеют принципиальные отличия. В первом случае должна быть счастлива и удовлетворена личность, во втором — и личность, и процесс, и компания. Следовательно, плодотворный бизнес-тренинг не возможен без сильного блока личностно-развивающего тренинга.

Вряд ли сотрудник, который имеет личные психологические проблемы, черты характера, мешающие ему устанавливать выгодные межличностные отношения, сможет эффективно достигать успеха в бизнесе и карьере. Чтобы сформировать комплексную программу, потребуются уже совсем другие и ресурсные, и временные затраты, а следовательно, и материальные вложения.

Главное, что на тренинг личностного роста человек приходит сам, это его внутреннее желание и, как правило, мощный посыл к познанию и гармонизации внутреннего мира. Любая мотивация — это великая сила! В этом случае тренеру важно только направлять и поддерживать своего клиента.

Сотрудники компании, как правило, не встречают такими бурными овациями предстоящий бизнес-тренинг. Персонал относится

к этому как к вынужденной необходимости, или, что еще хуже, как к внешнему негативному воздействию, что, естественно, вызывает протестное поведение. Это не правило, но почти условный рефлекс на решение властей. Это воспитывалось в нас веками справедливыми феодалами, стоящими у руля государства.

Конечно, и с этим фактором работают. Минимизирование такого восприятия или вообще сведение его на нет требует дополнительного времени и, соответственно, средств. А руководство настаивает на максимальном эффекте за минимальные сроки. Все на тренинг!

Во-вторых, личность самого тренера. К примеру, портрет среднестатистического бизнес-тренера. Это женщина, до 38 лет, с высшим психологическим образованием, которая в прошлом имела опыт проведения тренингов личностного роста, чаще всего с детьми, подростками, пациентами, учителями. Это человек «помогающей» профессии имеет большой позитивную энергетику, транслирует ее своим подопечным, а взамен получает благодарный взгляд и признание собственных заслуг. Скромное вознаграждение.

Ведь вам действительно порой надо так мало: чтобы вас просто выслушали, не осуждая, не обвиняя, приняли вас такими, какие вы есть. Сделали бы акцент на ваших положительных качествах и поступках, и тогда... Вы снова готовы свернуть горы!

Личностные тренинги с такой категорией граждан (учителя не в счет) — это всегда комфортный микроклимат, благоприятная взаимосвязь между всеми членами группы, где чувствуешь сопричастность каждому и искренне сопереживаешь с каждым. В такой атмосфере легче прожить самые разные переживания. Из такой теплицы и вышел среднестатистический тренер в большой и жесткий мир бизнеса.

Сам факт принятия решения посвятить себя работе в бизнесе уже говорит об определенных установках и намерениях личнос

ти психолога. В бизнес-тренеры идут специалисты с желанием не только помогать людям, но и зарабатывать. И этому человеку понадобится немало времени и сил, чтобы ощутить себя полноправным мастером в корпоративном тренинге. Не всем дается легко учитывать интересы не столько самого человека, сколько компании, которые чаще всего выражаются в материальном эквиваленте (увеличение продаж, рост прибыли и т.д.).

За редким исключением тренинги в организациях напоминают увеселительные мероприятия с непродолжительным эффектом. Фразы от участников «Я хорошо провел время на тренинге, отдохнул, легко, прикольно, кофе-брейк впечатляет». Многие ли руководители готовы платить за такие удовольствия?

Профессионализм тренера — это основной фактор риска. До сих пор нет единого мнения, должен ли человек, который проводит, например, тренинг по продажам, сам уметь продавать? С другой стороны, личностей, достигших успеха, хватает только на мемуары. А преподавание — это отдельный бизнес. Но так уж устроено наше сознание, что я скорее прислушаюсь к рекомендациям бывшего курильщика, а вот советы никогда не попавшего под эту зависимость выслушаю с большим пессимизмом.

Спросите своего бизнес-тренера, когда он последний раз заключал выгодную сделку. И по какой причине он уже несколько месяцев не может найти время, чтобы провести для вас тренинг по тайм-менеджменту.

Когда компания заказывает в первый раз тренинг, она ожидает молниеносных результатов, сотрудников с горящими глазами, экстремальной точки кипения во всех подразделениях, клиентов в очереди, лавины прибыли. Тренинг заканчивается, чудеса задерживаются, и вот оно похмелье — разочарование. В тренингах, тренерах, собственных сотрудниках и в решении потратить деньги на тренинг.

Другое извращение, когда подчиненные тренингуются, а руководство не просвещается. Мир-перевертыш. Дни Австралии в России. Подчиненным пора менять размер подгузников или вовсе отказываться от них, они требуют нового стиля руководства, они имеют знания и навыки правильной работы, в то время как их босс неестественно щеголяет в ретро.

Тренинг — это формирование определенного навыка, который позволяет достичь социального успеха и высоких показателей на рабочем месте. Безусловно, корпоративные тренинги полезны и даже в части случаев просто необходимы.

Данный способ обучения сотрудников позволяет овладеть теми навыками, которые считаются необходимыми для работы в конкретной компании. Разные флаконы тренингов, разное действие — как и что говорить клиенту, чтобы захватить его внимание, что и как должен отвечать секретарь, чтобы сформировать положительный образ компании, по какому алгоритму вести переговоры и презентации. Сотрудники будут знать, и, возможно, они даже это будут делать.