Аветисов, А. Б. Я коуч. Эпизод I.

Пришло ли время вспомнить «красный цветок» (слоган из мультфильма)?

Для объективного ответа на этот вопрос в рамках нашего субъективного восприятия, наверное, будет полезнее окунуться в историю образовательных процессов на рабочем месте за последние два десятка лет, как истории передачи «Как стать звездой». Или скорее понять рациональные и духовные корни происхождения коучинга.

У рынка инноваций в области учебных процессов есть свои локальные цунами, накрывающие время от времени компании. Волны откатываются назад и оставляют после себя «подбитые танки» образованных.

К примеру, CRM. По сути — это прилежное ведение отношений с клиентом, очевидное и непременное качество в условиях конкуренции. Оно как бы подразумевалось как составляющая любой компании, было на поверхности. Любой торговец в лавке в прошлом знал всех своих клиентов, их привычки и семейный состав, дни рождения детей, возраст собаки.

Оплодотворив очевидное компьютерными технологиями, на рынок был представлен новый продукт — CRM. Аббревиатура CRM принесла сумасшедшие доходы компаниям, которые вовремя комфортно упаковали старый метод лавочников в коробки с программным продуктом, дополнив полком сертифицированных внедренцев.

Это все привело к увеличению расходных бюджетов потребителей CRM, крайнему напряжению нервной системы ответственных за ее внедрение, гнетущему упорству рядовых сотрудников в освоении новой планки стандартов современного менеджмента.

Непомерные деньги, потуги внедрения, строгие регламенты, охи сотрудников — все ложилось на алтарь с чарующим названием CRM.

Что получили на выходе. Однозначно: «Мы используем CRM» — в пресс-релизах, годовых отчетах и неторопливых беседах в сигарной комнате. А как же повышение конкурентоспособности, рентабельности и все подобное. Это тоже имело место быть. Но стоила ли игра таких свеч?

Сегодня все это стоит намного дешевле на уровне экономической целесообразности.

Рынок сработал, как всегда, на вере, на ожиданиях чуда.

CRM — это наш пример. Вы сможете представить еще не менее десятка. При этом многие из технологий — профессионально оформленный старый реквизит, смотря на который восклицаешь: «Да это так и должно было быть, это ведь на поверхности, как же я до этого не дошел сам!»
Может, и коучинг был на поверхности, может, это тоже маркетинговая уловка?

* * *
Всегда приятно ощущать, что вы растете. И рост ваш измеряется не только физическими показателями. В далеком детстве вас измеряли осторожными метками на косяке дверного проема. А вы получали удовольствие, если после процедуры не приходилось есть элементарную кашу или слушать триллер о рыбьем жире, забытом, но всегда готовом к применению. И все это, чтобы приблизиться к заветному взрослому миру.

Но приходит время, когда ваше эго требует что-то еще. Ваше стремление развиваться на внутреннем глубинном уровне уже доказано мэтрами психологии и выгодно отличает вас от других представителей животного мира.

Вы начинаете искать различные способы получить дополнительные знания и опыт, которые, как вы рассчитываете, принесут вам моральное удовлетворение, заряд для будущей артподготовки и адекватные деньги. Способы могут быть различными. Все может обычно начаться с поиска и прочтения соответствующей и не соответствующей литературы, сайтов и в итоге привести к организации или вхождению в «клубы по интересам». Главное, не забыть, где дверь. На всякий случай.

Основной мотив подобного стремления состоит в истинном желании быть лучше, совершеннее, по возможности счастливым и в

итоге просто выжить. Да, да именно выжить в таком динамично-хаотично-жестоко развивающемся мире. Смотрите истоки — в многочисленные теории от Павлова до Дарвина. Как факт: естественный отбор не смогли отменить никакие постановления и директивы и инстинкт самосохранения тоже.

Массовые публикации предупреждают нас о наступлении людей с кодовым названием «поколение Y». Их жизненные кредо: постоянное обучение, немедленная ответственность, ориентация на достижение цели. Сбалансированность жизни — их настоящая ценность. Они считают возможным работать в компаниях, которые придерживаются креативного подхода, и считают малоэффективным авторитарный стиль управления. Это популяция не только многое требует, но и многое может. А за ним пойдет «поколение Z», и, когда закончится поколение латиницы, придет поколение иероглифов — и их много, очень много. И вряд ли они будут уступать по возможностям и установкам своим прародителям. Современные гастарбайтеры, принявшие ислам или пока не принявшие его, отмечающие пасху или песах, перед ними невинные одуванчики.

Напрягает? Следовательно, стремление улучшить себя и свой мир, обусловлено и биологически, и социально. И нет у вас другого пути. «Учиться, учиться и учиться...» Знаменитая мантра классика инноваций. А как важно получить от этого процесса еще и удовольствие. Вам предлагается забыть о «фрейдовских переносах» негативных воспоминаний о процессе обучения со школьной скамьи, музыкальных классов и студенческих аудиторий.

Потребность человечества в получении новых умений, ресурс и желание обрести это в окружении единомышленников с радостью и относительно быстро могут удовлетворить различные тренинговые программы.

Первыми нежными ласточками, которые принесли на своих обрендованных крыльях возможность каждому желающему почувствовать себя ценной личностью, стали психологи и их чудо-тренинги. Психологи со своими «штучками» в России воспринимались в те времена как странные волшебники Изумрудного города. Чудные люди и, в худшем случае, забавные мастера оригинального жанра.

Стремление людей объединяться в сообщества и чувствовать свою принадлежность к группе привело к организации различных психологических групп взаимопомощи, где человек мог обсудить свою проблему и, главное, почувствовать себя в этой проблеме не одиноким. Группы взаимопомощи и тренинги личностного роста — отличная в те времена инновация, которая действительно растопила сердца многих людей и дала им большой толчок в реализации своего потенциала. И никто в группе и не предполагал сомневаться, что ресурс любого человека поистине безграничен.

Компания — это такой же организм, как любой человек. Она живет по тем же эволюционным законам, проходит те же этапы развития и становления и так же борется за свое существование. И в исключительных случаях, как в мифах, описанных в литературе, возрождается после непродолжительного парабиоза.