4.СОСТАВНЫЕ ЧАСТИ СЕМИНАРА - Обучение самоорганизации. Развивающийся подход - Зигфрид Грайф.

Самоорганизационные игры

В начале наших семинаров участники обычно спрашивают, что мы понимаем под самоорганизацией и самоорганизованным обучением. Мы стараемся ответить на эти вопросы в коротком введении, где объясняем центральные понятия. Однако участники, похоже, понимают нас лучше, если мы переходим к простым упражнениям и самоорганизационной игре. Это помогает освоиться с новыми процедурами и техниками.

Надувание игрушечных шаров - одна из оригинальных саморганизационных игр. Мы выбираем "помощника" (лучше всего из наиболее активных участников группы) и просим его ассистировать нам. Мы даем ему 10-15 воздушных шаров и представляем с помощью слайда задачу и правила игры, так что все могут с ними ознакомиться. Задача - надувать шары и класть их на стол. "Ассистент" может просить других участников помогать ему. Требуется соблюдение одного правила - не играть в шары друг с другом.

Этой игрой мы пытаемся показать, сколь легко может начаться спонтанный самоорганизующийся процесс, каковы субъективные интерпретации задач и правил и как люди начинают исполнять не только поставленные задачи, но и абсурдные правила, даже не спрашивая о них. Интересно наблюдать, как ассистент и участники начинают интерпретировать и организовывать исполнение этой простой задачи (например, как выбираются помощники и как возникает спонтанное разделение труда). Некоторые требуют более точных определений (например, какой шар считать надутым и какие конечные положения шаров допустимы). После упражнения мы просим участников описать, что они наблюдали и чувствовали в этой ситуации.

Часто испытуемые подозревают, что мы подобрали какие-то специальные шары, которые трудно надувать (что неправда), но они никогда не спрашивали, почему им запрещено перекидываться шариками. Эти наблюдения мы можем использовать для стимуляции саморефлексии того, как мы выполняем абсурдные зачастую задачи и правила, не спрашивая об их значении. Существенно здесь то, что задачи и правила определяются личностью, которая, на наш взгляд, могла бы требовать объяснения такого рода задания.

После такого опыта участники могут развить конкретное понимание нашей концепции задачи, правил, саморефлексии, а также почему мы считаем важной саморефлексию при индивидуальном или групповом решении задач, как она может помочь изменить наше поведение.

Вводные упражнения, техника саморефлексии и минимальные указания к ней

В наших семинарах каждый участник выбирает для себя учебную задачу или проект, партнеров по учению, решает, будет работать в одиночку или войдет в группу, а также самостоятельно организует свой учебный процесс. С помощью вводных упражнений участники учатся справляться с этими ситуациями выбора, используя письменные указания и знания экспертов, касающиеся шагов и правил, действий. Желая показать, как ложные правила могут приводить к эмоциональным конфликтам, мы часто применяем упражнение "Ложный мозговой штурм" (используется техника полного переворачивания Мозгового штурма, по Osborn, 1957). Ниже следуют правила для этого упражнения. Его цель - получить творческие идеи относительно конкретной проблемы (например, "Как улучшить транспортную систему вашей фирмы. Предложите как можно больше идей").

Применение этих ложных правил обычно приводит к затруднениям и конфликтам. Нужно заботиться, чтобы не переиграть в эту игру, ибо многие участники чувствительны к отвержению своих идей и становятся агрессивными. Очень мало идей в такой группе принимается. Используя видеотехнику и данные саморефлексии, мы обнаружили, что участники групп, где применялись ложные правила, отвечают внутренним сопротивлением, а иногда и открытой враждебностью. Порой они сравнивают упражнение "Мозговой штурм наоборот" с типичными конфликтными и непродуктивными дискуссиями у себя на работе. Этот опыт помогает участникам понять, сколь важным является последовательное соблюдение правил настоящего мозгового штурма и осторожность в комментариях и оценках при обмене идеями.

@ПОДЗАГ = Саморефлексия и минимальные указания

Мы советуем участникам прибегать к процессу рефлексии в группе после каждой задачи или упражнения и особенно обмениваться своими впечатлениями и чувствами в затруднительных и конфликтных ситуациях. После упражнения "Мозговой штурм наоборот" с помощью кратких указаний мы вводим процедуру и правила, разработанные в форме самоинструкции. Ниже приводится пример простой рефлексивной техники для начинающих. Следуя сходной концепции "минимальных учебников", разработанной Кэролом (Carroll, 1985) для начинающих пользователей компьютера, мы назвали их "Минимальными указаниями". Наши Указания имеют стандартную форму, начинаются очерком общей цели, описанием шагов и правил, результатов и возможных проблем.

Минимальные указания для техники саморефлексии

I. Цель:

Наблюдая поведение членов группы и свои собственные реакции, я могу попытаться обнаружить молчаливо принятые группой задачи, правила и роли и добиться лучшего понимания происходящих процессов. Я могу применить это знание для рефлексии и изменения своего поведения. Обмениваясь нашими наблюдениями в группе, мы можем договориться об изменении нашего поведения и разработать лучшие процедуры и правила.

II. Краткое описание

Все члены группы последовательно отвечают на два следующих вопроса:

(1) Как я себя чувствую в данной ситуации?

(используйте, например, нижеследующие или сходные наречия)

расслабленно напряженно

неуверенно уверенно

агрессивно дружелюбно

возбужденно устало

заинтересованно незаинтересованно

успешно неуспешно

(2) Как я воспринимаю ход дискуссии? (Например, она эффективна, неэффективна, слишком хаотична, слишком заорганизована).

Сообщая другим членам группы, как вы себя чувствуете в ситуации и как вы воспринимаете эффективность коммуникации, вы вносите свой вклад в обнаружение скрытых проблем. Но будьте осторожны, чтобы не конфронтировать и не критиковать других членов группы. Саморефлексия не должна приводить к новым проблемам и конфликтам. И потому следующие правила очень важны.

ТРИ ПРАВИЛА:

(1) Пожалуйста, отвечайте на вопросы по очереди короткими описательными предложениями.

(2) Не критикуйте других участников и стиль их поведения! Описывайте свои личные чувства и впечатления в конкретной ситуации.

(3) Не комментируйте и не устраивайте диспут, узнав о чувствах и мнениях других. Относитесь к услышанному как к частным впечатлениям другого лица.

Вначале процесс самонаблюдения должен направляться более опытным членом группы. Участникам, начинающим оспаривать утверждения других членов или критиковать их поведение, следует напомнить о соблюдении правил (не вступая с ними в пререкания). После того, как все выскажутся, участники могут просить друг друга объяснить свои чувства и впечатления. Здесь следует быть осторожными с поспешными интерпретациями (они должны быть приемлемыми для того, к кому относятся). Если общепринятая интерпретация достигнута, можно переходить к обсуждению возможных изменений в правилах и процедурах.

III. Результаты

В итоге проведенной работы возникает более точное восприятие групповых процессов, выявляются молчаливо принятые роли и правила, уточняется наблюдение собственных реакций и чувств. Повышается чувствительность, эффективно преодолеваются открытые и подавленные конфликты.

IV. Возможные проблемы

Личная неприязнь, нападки, а также иронические комментарии могут приводить к открытым или скрытым конфликтам. Лучше остановить этот процесс вначале (например, устроить перерыв и пригласить конфликтующие стороны поговорить друг с другом в присутствии нейтрального лица).

Если группа работает хорошо и все довольны, саморефлексия имеет побочное значение (а ответы коротки и повторяются). Если ситуация конфликтна, члены группы колеблются откровенно выразить свои чувства и впечатления, тогда следует возобновить упражнение, чтобы научиться использовать метод осторожного, но продуктивного обращения с чувствами и впечатлениями в группе. __________________________________________

Согласно нашему подходу, обучение индивидов и групп определяется как успешное определение и решение новых задач и правил, а также как намеренное изменение процесса самоорганизации. Согласно Аргирису (Argyris, 1982), собственная рефлексия - важнейший базовый процесс, вызывающий любые изменения. Небольшие изменения типичных привычек или циклически повторяющихся процессов в групповых обсуждениях (выражающиеся, например, в заботе о хорошем самочувствии всех членов группы и создании доверительной атмосферы) могут в отдаленном будущем привести к существенным позитивным результатам (например, к более дружелюбному климату и совместному принятию решений).

Ниже приводится пример минимальных указаний для задачи с использованием истинного мозгового штурма, взятого нами из семинара для управленцев в проекте с недостаточным организационным обеспечением (managers in a lean management project). После опыта с ложными правилами и упражнениями на собственную рефлексию участников просят сформировать группы и выполнять нижеследующие или похожие задачи, прибегая к минимальным указаниям для самоинструкции. Инструктор покидает комнату, и, если все нормально, группы очень активно начинают выполнять задачу.