Наставничество в организации. Часть 1: Цели.

Задумываясь о внедрении системы наставничества в организации, необходимо понимать  какие задачи, вы хотите решить с ее помощью.

Существуют 4 стадии, которые проходит каждый взрослый человек при обучении:

• Неосознанная некомпетентность
• Осознанная некомпетентность
• Осознанная компетентность
• Неосознанная компетентность.

Рассмотрим их более подробно.

Возьмём любую  продающую позицию, например менеджера по продажам.

Устраиваясь на должность менеджера по продажам, все кандидаты уверены, что процесс продажи не имеет собственной  специфики и достаточно знать товар и уметь говорить. С этой позицией не всегда согласны руководители организаций, однако сотрудники пока находятся на первой стадии – неосознанной некомпетентности.

Чтобы обучение, на которое вы хотите отправить сотрудника прошло успешно, необходимо чтобы он  осознал неэффективность используемых методов и согласился с тем, что у него есть  «зоны развития», т.е., перешел на второю стадию – осознанной некомпетентности.

Пройдя бизнес обучение, и получив необходимые знания и умения, сотрудник перемещается на третью стадию – осознанной компетентности.

Третья стадия не подразумевает наличие навыка.

Только после того как будет сформирован навык. Сотрудник перейдет на четвертую стадию -  неосознанной компетентности. Эта стадия подразумевает, что сотрудник демонстрирует правильную модель компетентности автоматически.

При внедрении в организации системы наставничества необходимо чтобы наставники активно включались в процесс обучения при переходе с первой на вторую стадии и при переходе с третьей на четвертую стадии.

При прохождении обучения, которое подразумевает изменение на поведенческом уровне, отсутствие поддержки со стороны наставников сводит все усилия к нулю.

При работе наставника с сотрудником необходимо, чтобы наставник всегда помнил о  четырех принципах обучения  взрослых, которые мы рассматривали в статье ««Подводные камни» при обучении персонала в организации».

О том как используются эти принципы в наставничестве мы поговорим в следующих статьях.

При этом я 100% рекомендую организовать для своих наставников тренинг, который поможет им глубже погрузиться в технологию.

.