Как ясно выражать просьбы

"В итоге все даётся тому, кто просит"

©БГ

Я снова хочу вернуться к замечательной книге Маршалла Розенберга "Ненасильственное общение. Язык жизни", которую я не однократно упоминала.

Как вы относитесь к требованиям в свой адрес? Тот же вопрос про просьбы в свой адрес.

Информация к размышлению. 
Когда люди слышат требование в свой адрес они подчиняются или сопротивляются. Оппонент воспринимается как источник принуждения, т.е. насилия. При просьбе есть выбор - удовлетворить или отказать.

Чем чаще в детстве человек подвергался наказанию или обвинению, тем больше вероятность, что во взрослом возрасте в каждой просьбе он будет видеть требование.

Как же отличить одно от другого и не идти грудью на баррикады со знаменем в руках, когда можно просто отказать? Как ни странно, проверка на то, что это было в ваш адрес, просьба или требование, состоит в анализе реакции на возможный или действительный отказ.
Если в ответ на отказ звучит критика и осуждение и/или навязывают чувство вины, то это было требование даже выраженное формально просьбой.
Если проявляется понимание, то это была просьба. Просьба предполагает уважение к потребностям и чувствам того, к кому она обращена.

Чем больше люди слышат от вас требований, тем труднее им быть с вами в контакте. Это я сейчас имею в виду отношения, которые важны для вас.

4-я составляющая метода ННО относится к тому, что мы хотели бы попросить друг у друга, чтобы каждому из нас стало лучше жить.

Когда мы собираемся кого-то о чем-то попросить, хорошо бы осознать свою цель. Если цель – изменение других людей и/или их поведения, то метод ненасильственного общения тут не подходит, и Маршал Розенберг об этом честно пишет. Метод работает, если цель – установить отношения, основанные на честности и эмпатии, где мы не только просим удовлетворить свои потребности, но и признаем потребности другого, как равноправные со своими.

В качестве иллюстрации этой мысли приведу песню, которую написал Маршалл Розенберг от лица своего сына после одного случая. Вы поймете, о чем идет речь.

«Если я четко понимаю,

Что ты не собираешься чего-то требовать,

Я обычно отвечаю на твой зов.

Но если ты подойдешь ко мне

В позе босса,

То почувствуешь, что врезался в глухую стену.

И когда ты напоминаешь мне

Так ханжески

Обо всем, что ты сделал для меня,

Будь готов к еще одному бою!

И потом ты можешь кричать,

Можешь плеваться,

Рычать, стонать и закатывать истерику –

Я все равно не вынесу мусор.

А теперь, даже если ты сменишь тон,

Мне понадобится некоторое время,

Чтобы я смог простить и забыть,

Потому что мне кажется, что ты

Не видел во мне равного себе человека,

Пока все твои стандарты не были соблюдены»

(«Песня Бретта» М.Розенберг)

В выражении просьбы кроме осознания своих целей важна формулировка. Очень часто люди формулируют просьбу как запрет. В этом случае возникает непонимание, о чем именно просит человек. «Не делать так – запрет не ясен мне, Как можно что-то делать не?» (Рут Бебермейер). Кроме того, отрицательная формулировка провоцирует сопротивление, особенно в общении с подростками. Другими словами, просьбу лучше высказывать в форме «Я хочу», а не «Я не хочу».

Так же очень важно при формулировании просьбы, если мы хотим, чтобы она была понята, использовать ясные высказывания, описывающие конкретные, а не абстрактные действия. Например, просьба, выраженная так - я хочу, чтобы меня любили – скорее всего не будет удовлетворена, т.к. тот, к кому она обращена не поймет, что конкретно ему надо сделать, чтобы ее удовлетворить. И хорошо, если он догадается спросить - что конкретно мне сделать, чтобы удовлетворить твою просьбу?

Итак, если вы дочитали до этого места, вот вам тест.

Чтобы увидеть, совпадают ли ваши мнения с Маршалом Розенбергом (да и моим тоже) о том, что такое ясно выраженная просьба, укажите в комментариях номера тех предложений из 10, в которых ясно описывается определенное действие, которое нужно совершить.

1. Я хочу, чтобы вы меня поняли.
2. Я хочу, чтобы ты назвал один из моих поступков, который тебе понравился.
3. Мне хотелось бы, чтобы ты был более уверен в себе.
4. Я хочу, чтобы ты бросил пить.
5. Я хочу, чтобы ты позволил мне быть собой.
6. Мне бы хотелось, чтобы вы были честны со мной относительно нашей вчерашней встречи.
7. Мне бы хотелось, чтобы ты ехал с дозволенной скоростью.
8. Мне бы хотелось поближе с вами познакомиться.
9. Я бы хотел, чтобы вы уважали мое право на личное пространство.
10. Мне бы хотелось, чтобы ты чаще готовила ужин.

Ответы Маршалла Розенберга приведу через день в комментариях. С ними можно соглашаться или не соглашаться, предлагая свои варианты объяснения.

#психолог_Ушкова