Дискуссия (от лат. discussio -
«исследование») - это публичный диалог, в процессе которого сталкиваются различные, противоположные точки зрения. Целью дискуссии
является выяснение и сопоставление позиций, поиск правильного решения,
выявление истинного мнения. Дискуссия - один из видов спора. В риторике спор -
это характеристика обсуждения проблемы, способ ее коллективного исследования,
при котором каждая из сторон отстаивает свою правоту.
Стремление занять собственную позицию -
сильная потребность человека, связанная с самоутверждением. В обстановке спора
максимально проявляются такие личностные свойства, как самостоятельность и
нонконформизм. Поэтому споры интересны и эмоционально притягательны, поэтому
они постоянно сопутствуют жизни отдельных людей и коллективов. Там, где господствует
авторитарная система мышления, отсутствует плюрализм мнений, не могут успешно
решаться трудовые задачи. Поэтому руководитель должен владеть искусством спора.
В деловом общении дискуссию специально организуют на собраниях, а также
используют как метод исследования рынка. При этом группа потребителей обсуждает
под руководством ведущего темы, интересующие фирму. Например, такая дискуссия
позволяет узнать реакцию покупателей (клиентов) на производимый товар
(оказываемую услугу).