Образ и функции современного эффективного руководителя

Сегодня мы с вами поговорим о тех, кто управляет, заглянем за кулисы и узнаем, какие это люди (каков их образ) и для чего они на самом деле нужны.

Оговорюсь, что речь пойдёт об уровне высшего звена управления.

Начнём с рассмотрения образа.

Здесь выделю для наглядности и контраста образы: «Начальника» и именно «Руководителя», по ходу рассуждения станет понятно почему.

Чаще всего в условиях нашей реальности можно столкнуться как раз с «Начальником». Кто же он?

По ассоциациям «Начальник» – это эквивалент Прапорщика, то есть человек, использующий лишь один – силовой, подавляющий подход в управлении, причём на всех возможных уровнях, в стиле: «я приказал – ты сделал», «или по-моему – или уволен» и т.д.

Таких людей часто не устраивает персонал, компетентность окружающих, исполнительность, все процессы воспринимаются сквозь призму установки «я главный – вы должны», часто сопровождают их конфликты, споры с подчинёнными, забастовки и массовые увольнения («текучка» кадров), развалы вполне успешных команд и провалы Проектов.

При этом «Начальник» - всегда найдёт крайнего, кого можно обвинить в неудаче, оставаясь на своей позиции долгое время. Это «человек-функция», он монозадачен, напряжён, быстро устаёт, мало знает, а понимает ещё меньше.

«Начальник» - это атавизм управленческого цеха, пережиток прошлого, когда эффективность управления понималась достаточно однобоко, главным образом – через силу и умение заставить других выполнять план, но по-прежнему данным образ очень массовый, доминирующий.

Тогда как «Руководитель» - это результат изменения понимания и отношения к процессу управления большими группами и групповыми процессами (внешними и внутренними). «Руководитель» - обладает природным чутьём, гибкостью и разнообразием моделей поведения, употребляет власть, когда это необходимо, а не потому что – может.

«Руководитель» - стремится к творчеству и развитию, как к личному, так и к развитию коллектива, и к развитию всего предприятия. Это «человек-динамика», он энергичен, быстро восстанавливается, чем больше узнаёт, тем больше понимает, направлен на совершенствование процессов и создание новых подходов.

Таковы на мой взгляд в самом простом изложении два основных образа людей, занимающих управляющие должности.

Теперь перейдём к функциям, которые являются приоритетными для любого Руководителя, стремящегося быть эффективным.

Сразу необходимо отметить, что – повышать/создавать прибыль – это не главная функция Руководителя, а сопутствующая, то есть – являющаяся прямым следствием качественного выполнения Руководителем как раз – основной своей функций, и сейчас поймёте почему.

Дело в том, что за создание и наращивание реальной прибыли на любом предприятии – отвечают отделы продаж и маркетинга, именно они непосредственные исполнители всех процессов, это их цель – повышать показатели, привлекать клиентов и т.д., в то время как Руководитель главным образом занимается другим. А именно…

Главными функциями Руководителя являются:

выстраивание отношений;
стратегическое и тактическое планирование развития.

Поясню. Начну с функции – выстраивания отношений.

Руководитель – является тем человеком, который собой олицетворяет образ предприятия и задаёт вектор его развития.

Есть два основных направления, в которых Руководитель должен выстраивать отношения:

1. Внутренний круг предприятия – сюда входят все люди, работающие на предприятии или являющиеся его собственниками, иными словами это все, от акционеров и совета директоров, до рядового обслуживающего персонала;

2. Внешний круг предприятия – к ним относятся все люди и организации, с которыми предприятие вступает в прямое или косвенное взаимодействие, это: внешние подрядчики, поставщики, заказчики, конкуренты, надзирающие, правоохранительные органы и органы власти, СМИ.

Именно способность Руководителя выстроить со всеми этими группами адаптивные отношения и является одной из главных функций.

Потому что прибыль, как уже отмечалось – формирует команда исполнителей, а вот вектор этой команде – задаёт Руководитель и то, как в Обществе воспринимают продукцию (или услуги) предприятия – зависит от Руководителя.

По сути эффективный Руководитель – это прежде всего переговорщик, это тот, кто умеет организовывать процесс общения, направлять его в нужное русло.

Это человек, который обладает не только аналитическими и творческими способностями (сочетание чего само по себе уже редкость), но ещё и обладающий ораторским даром, способностью убеждать и, что важнее – переубеждать, договариваться.

Руководитель сейчас, в век информации как главного ресурса, это не «крепкий хозяйственник», а «мастер слова».

Если Руководитель успешно выстраивает отношения со всеми основными группами (внутри и вне) предприятия, то - увеличение реальной прибыли станет естественным и неотъемлемым следствием его работы, но никак не главной функцией.

Теперь обратимся к рассмотрению функции – стратегического и тактического планирования развития.

В основе этой функции лежат знания о моделях управления Обществом как системой.

Дело в том, что современно Общество – являет собой некое единое глобальное поле (оно находится на завершающей стадии процесса Глобализации), и все процессы, происходящие в Обществе – организованы и управляемы с глобального уровня.

Бизнес любого масштаба – является локальным уровнем (то есть – частью инфраструктуры единого поля) по отношению к уровню глобальной организации процессов, и подчиняется тем законам и принципам, которые спускаются вниз представителями глобального уровня.

Поэтому чтобы бизнес мог не только приносить прибыль владельцам, но и развиваться, человеку, который руководит им – необходимо иметь чёткие представления и понимание о принципах устройства глобального уровня управления, о том, какие у глобального уровня механизмы воздействия на локальные уровни и как это использовать применительно к возможности конкретного предприятия быть эффективным.

Ведь что позволяет бизнесу быть эффективным? Возможность – прогнозировать и «играть на опережение». Находясь на локальном уровне и не осознавая, как утсроен и действует уровень глобальный – невозможно прогнозировать, возможно лишь реагировать на то, что уже произошло, это как жить постоянно оглядываясь и не понимая, что происходит… в таком положении не то что развиваться и двигаться вперёд, просто выживать становится проблематично.

И вот когда Руководитель выстраивает отношения с теми или иными группами, важными для предприятия, он должен делать это, основываясь на понимании глобальных процессов, идущих на самых разных (по увеличению глобальности) уровнях, а именно: в городе, области, регионе, стране, географическом регионе, в мире в целом.

Если не знаешь принципов и механизмов организации глобального уровня устройства и управления Обществом – не сможешь сейчас быть по-настоящему эффективным Руководителем.

Рассмотрев образ и главные функции эффективного Руководителя, выстраивается чёткий общий портрет человека, который может такую позицию занимать, но какие сферы образования и знаний способствуют появлению таких людей, где их искать?

Из портрета, составленного мной, очевидно, что будущих эффективных Руководителей следует искать среди представителей тех специальностей, которые изучают механизмы формирования и управления Обществом в целом, социальными группами, особенностями групповых процессов, которые знают специфику поведенческих сценариев людей, а именно среди: психологов, социологов, социальных психологов в первую очередь, а также… среди историков, антропологов, лингвистов, филологов, юристов.

Это вполне объективная реальность времени, чтобы сейчас руководить, нужно уметь управлять не инфраструктурой или числами (для этого всегда есть команда + идёт активная автоматизация процессов), а коллективом сотрудников и внешними группами, формируя у тех и других – положительный образ и мотивацию пользования продукцией (или услугами) предприятия. И делать это нужно на основе знаний о том, как устроено и управляется расширенное глобальное Общество.