Растерянность

– состояние субъекта, характеризующееся беспомощностью, нерешительностью, незнанием того, как поступить в силу испытываемого волнения, сильного потрясения. Ср. потеряться в сложной ситуации, нашел, что сказать, найтись. Может быть обусловлено неожиданно возникшими или ставшими вдруг известными сложными обстоятельствами, неординарным, неадекватным поведением собеседника, шантажом, отказом в важной просьбе. Типичная реакция на растерянность – стремление воспользоваться ею, попытки успокоить с объяснением ситуации.

Желтков, совершенно растерявшись, опустился вдруг на диван и пролепетал омертвевшими губами: «Прошу, господа, садиться». Но, должно быть, вспомнил, что уже безуспешно предлагал то же самое раньше, вскочил, подбежал к окну, теребя волосы, и вернулся обратно на прежнее место. И опять его дрожащие руки забегали, теребя пуговицы, щипля светлые рыжеватые усы, трогая без нужды лицо (А. Куприн, Гранатовый браслет).

Ему не понравилось, что его назвали ребенком, но увидев растерянность на напудренном личике, смягчился. Как быстро она испугалась! (Дж. Голсуорси, Поражение).

Ср. растерянность Фамусова в конце пьесы «Горе от ума» Грибоедова; растерянность собравшихся на пир купцов при вызывающем поведении Фомы Гордеева в одноименном романе М. Горького. Ср. смущение.