Работа с конкретным случаем

(casework) – процесс взаимодействия социальных работников, консультантов с отдельными клиентами и семьями.

Термин широко использовался социальными работниками в 1950-1960-х гг., когда работа с отдельными случаями сводилась к поддержке человека и/или попытке разобраться вместе с ним в существующих проблемах и произвести действенные изменения. Такая работа проводилась как с индивидуальными клиентами, так и с семьями. В это время в западноевропейских странах и в США психотерапия в рамках социальной работы находилась под сильным влиянием ПСИХОАНАЛИЗА. Проблемы клиента считались разрешимыми при участии социального работника (психотерапевта), а влияние внешних факторов (например, долгов, плохих жилищных условий) недооценивалось. Впоследствии работа с конкретным случаем стала затрагивать дополнительные аспекты, в частности взаимодействие с другими организациями, которые могли бы решить проблемы клиента. Социальный работник стал выступать в ролях адвоката, посредника и советчика. Таким образом, работа с конкретным случаем обрела более широкий смысл, хотя это по-прежнему взаимодействие с индивидуальным клиентом или семьей. Кроме того, это еще и особая форма социальной работы наряду с ГРУППОВОЙ РАБОТОЙ и СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТОЙ на местах или В СООБЩЕСТВАХ. В настоящее время многие проблемы клиентов удается разрешить или ослабить нетерапевтическими методами или сочетанием различных подходов.

Движение РАДИКАЛЬНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ 1970-х гг. крайне критически относилось к работе с конкретными случаями, его представители видели корень зла не в частных неурядицах, а в социальных бедах, таких как безработица, плохие жилищные условия, нищета. Работа с конкретными случаями, по их мнению, мешала клиентам осознать глубинные причины своих проблем. В настоящее время радикальная форма социальной работы по-прежнему актуальна, причем индивидуальная работа в ряде случаев также считается необходимой (например, КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ при домашнем насилии или изнасиловании) на предварительном этапе, чтобы лучше понять общие проблемы. В этом смысле социальная работа с конкретными случаями будет всегда актуальна и уместна, хотя это не единственная ее форма.