Как сказать "нет"

Умение отказать там, где это действительно нужно, очень важное качество, которое необходимо каждому из нас. Искусство отказывать или предлагать другие варианты так, чтобы никого не обидеть, но при этом и не делать того, что ты не считаешь нужным, одно из проявлений уверенности в себе. Научиться этому не так уж и сложно (если конечно захотеть по-настоящему). Путь в приобретении навыка отказа состоит из трех основных шагов. Рассмотрим их подробнее.

Шаг 1.

Безусловно, отказать, особенно в компании близких людей, довольно сложно. Причина тому – страх доставить неудобство, боязнь осуждения. Давайте начнем с малого. Для начала можно потренироваться отказывать в совершенно невинных ситуациях с незнакомыми людьми. Наверняка сталкивались в магазинах с довольно навязчивыми продавцами, активно предлагающими свою помощь. Если вам действительно не нужна их помощь (чаще именно так и бывает), уверенно и вежливо откажите. Это может выглядеть, например, так: «Спасибо, не надо» или «Спасибо, если возникнет необходимость, я обязательно к Вам обращусь». Еще вариант: «Спасибо за беспокойство, я справлюсь самостоятельно».

Шаг 2.

Следующий этап в тренировке – отказ знакомым людям. Часто человек, тренирующийся отказывать, дабы сгладить собственное чувство вины, начинает долго и нудно объяснять собеседнику свой отказ. На самом деле такая тактика только запутает собеседника и утвердит его в мысли о вашей неуверенности. Попробуйте действовать мягко, но не вдаваться в подробности, если вас об этом не спросили.

Для начала используйте «не могу», а когда усовершенствуете навык, переходите на «не хочу». Дело в том, что «не могу» – завуалированное «извини, не я виноват в отказе, а обстоятельства». Начинающему отказчику говорить так гораздо легче для внутреннего спокойствия. Но злоупотреблять не стоит, ведь ваша задача – не просто отказать, а научиться высказывать свое мнение. Иными словами, научиться открыто говорить о своих желаниях. Например: «Извини, но сегодня не могу – неотложные дела» или «Не могу, меня ждут в другом месте» и т.п.

Шаг 3.

Наконец мы подошли к самому главному. Надеюсь, за время тренировок вы приобрели уверенность, накопили внутренние силы, почти справились с чувством вины. Научившись говорить «нет» продавцу и «не могу» соседу, вы, вероятно, захотите открыто высказать мнение близкому человеку. Высказать так, чтобы мнение услышали и к нему прислушались.

В ситуации с близким человеком важно не просто отказать или огорошить его собственным безапелляционным мнением. Необходимо сделать это мягко, не входя в конфликт. Такое вполне возможно. При этом, во-первых, не забывайте об элементарной доброжелательности и вежливости. А во-вторых, обязательно предлагайте другие варианты. Человеку легче принять отказ, когда он знает о других путях разрешения ситуации. Это может выглядеть так: «Я сегодня не могу, но давай попробуем завтра» или «Я не хочу это, но могу предложить другой вариант…» и т.п.

Еще один момент, на котором хотелось бы остановиться подробнее в свете нашей темы. Я имею в виду внешность, а точнее скрытые сигналы вашего тела. Внимательно посмотрите на себя в зеркало: важна осанка, взгляд и положение рук. Психологические исследования доказали, что зависимые и неуверенные люди часто сутулятся. Они боятся высказать свое мнение и пытаются как бы спрятаться. Человек, который боится высказать свое мнение, редко поднимает глаза на собеседника, демонстрируя в процессе разговора заискивающий или отстраненный взгляд. В ситуации беседы неуверенный человек чаще всего держит руки в карманах, пытается чем-то их занять (сумкой, стаканом и т.п.). Он чувствует себя неловко, когда необходимо жестикулировать руками.

Поэтому внимательно следите за своими телесными проявлениями. Люди, которые не умеют говорить «нет», часто сутулятся, а окружающие непременно «считывают» этот сигнал и начинают соответственно относиться. Это удивительно, но, правда! Когда начнете держать спину и голову ровно, тело начнет «говорить» подсознательно – «я сильная, я уверена в себе, я со всем справлюсь»!

Вопрос «Почему мне трудно отказать?» мы обсудим уже следующий раз.