Глава XIV. Человеческое измерение риска - Управление риском. Риск. Устойчивое развитие. Синергетика - Неизвестен - Синергетика

У психологии длинное прошлое, но короткая история.

Х. Эббингауз

Одним из принципиальных результатов науки ХХ века стало выявление объективных законов субъективной реальности. Однако эффективность психологических исследований существенно возросла после "количественной революции" в этой области, после рождения математической психологии.

С точки зрения теории риска, эта область имеет огромное значение. Ряд специалистов по психологии риска считают, что доля руководителей, способных адекватно действовать в условиях ЧС, не превышает 0,5%. Поэтому отбор, психологическая подготовка и поддержание психологической формы работающих на опасных технологических объектах специалистов по управлению риском являются важными прикладными проблемами. Большие возможности в этой области дает статистическая теория обучения.

Ее начало было положено в 1885 г. Х. Эббингаузом, открывшим экспериментальные законы, по которым человек запоминает и забывает набор бессмысленных слогов. Типичная зависимость числа ошибок от времени обучения имеет вид убывающей экспоненты, при этом вероятность верного узнавания выходит на насыщение.

Но при обучении более сложным навыкам часто имеет место иная зависимость, когда можно говорить о переходе количественных изменений в качественные. Сначала кривая, выражающая эффективность действий обучаемого, близка к предсказанной классической теорией. Но после того, как она выходит на насыщение, следует быстрый рост, вновь сменяемый насыщением. Таких скачков может быть несколько.

Существование этой закономерности ранее было известно операторам сложных технологических процессов, тренерам в некоторых видах спорта, многим преподавателям. В случае оператора это может означать переход от слежения за отдельными приборами к умению быстро оценивать состояние функциональных блоков. Сейчас на эту закономерность, имеющую большое прикладное значение, обратили внимание психологи Простейшая детерминированная модель такого поведения, по существу, построена в математической экологии. Это модель последовательного заполнения экологической ниши все более совершенными видами .Возникновение в процессе эволюции более приспособленных видов приводит к тому, что они вытесняют предшественников (аналог "старых навыков" при обучении).

Отсюда ясна стратегия отбора кандидатов для обучения профессиям, связанным с риском и овладением сложными навыками. Следует оценивать не время освоения простейших навыков (с которыми имеет дело линейная теория), а время, необходимое для достижения очередного качественного скачка.

Не менее существенное значение, чем приобретенные человеком навыки, имеет его эмоциональное состояние, поскольку в современных условиях человек является одним из важнейших факторов, определяющих надежность организационных и технических систем. Несмотря на огромное распространение автоматизированных комплексов, связанных с безопасностью, ни один из них не обладает достаточной надежностью, чтобы оставить его вовсе без присмотра человека. Объяснение очевидно – при работе сложных систем время от времени возникают непредвиденные ситуации, с которыми может справиться только человек.

Способность выбирать поведенческую стратегию в ситуации с большой неопределенностью и риском – чрезвычайно важная особенность поведения высших животных. Эта способность связана с деятельностью гиппокампа – отдела лимбической системы .Лимбическая система ответственна за эмоциональные реакции животных и человека.Известно, что при участии гиппокампа информация, поступающая в мозг, сортируется на новую и известную, а также подлежащую и не подлежащую запоминанию. Вполне возможно, что процесс эмоциональной оценки поступающей информации идет под управлением гиппокампа, а дальнейшая работа лимбической системы сводится к "извлечению выводов" из этой эмоциональной оценки.

Итак, эмоциональная оценка и стратегии поведения в сильно неопределенных ситуациях связаны. Это позволяет предположить, что эмоции в свое время были выработаны под давлением естественного отбора для более адекватной реакции живых существ в таких ситуациях. По образному выражению акад. П. Анохина, эмоции играют роль "пеленгов поведения" .

Механизм эмоций – это тот компас, с помощью которого человек ориентируется в стохастическом мире.