Компетентность социально-психологическая

- способность индивида вступать в процесс общения и поддерживать адекватные отношения с другими людьми. Включает: а) умение ориентироваться в социальных ситуациях и включаться в адекватные социальные роли; 2. умение определять личностные качества, эмоциональные состояния, ставить себя на место других людей, говорить их языком; 3. обладание коммуникативными навыками. Талантливые в социально-психологическом плане лица способны очаровывать указанными умениями окружающих, как, например, это умел делать Чичиков в «Мёртвых душах» Н.В.Гоголя. «Надобно сказать, - пишет Н.В.Гоголь, - что у нас на Руси если не угнались ещё кое в чём за иностранцами, то далеко перегнали их в умении обращаться. Пересчитать нельзя всех оттенков и тонкостей нашего обращения. Француз или немец век не смекнёт и не поймёт всех его особенностей и различий; он почти тем же голосом и тем же языком станет говорить и с миллионщиком, и с мелким табачным торгашом…У нас не то: у нас есть такие мудрецы, которые, с помещиком, имеющим двести душ, будут говорить совсем иначе, нежели с тем, у которого их триста…, словом, восходи до миллиона, всё найдутся оттенки». Английский врач сказал, впрочем, что старый врач говорит на латыни, новый – на английском, а хороший врач говорит на языке больного.