НОРМИРОВАНИЕ ОПЕРАТОРСКОГО ТРУДА

создание и применение норм времени на выполнение оператором его действий. Эта задача решается путем разработки методов определения времени решения задачи оператором. С помощью этих методов уже на стадии проектирования СЧМ можно рассчитывать оптимальные характеристики быстродействия оператора. Однако разработанные к настоящему времени методы и системы нормирования пригодны в основном лишь для физического труда и малопригодны для операторского труда. Это объясняется особенностями операторского труда, которые в данном аспекте сводятся к следующему: 1) отдельные элементы операторской деятельности зачастую не позволяют непосредственно замерить время, необходимое для их выполнения, поэтому методы прямого хронометрирования здесь не всегда возможны; 2) отдельные элементы операторской деятельности имеют 339 очень малую продолжительность во времени (единицы и доли секунд), что также затрудняет их непосредственное определение; 3) деятельность оператора по своему характеру является одной из разновидностей умственной деятельности, преобладающими в которой являются перцептивные, мнемические, мыслительные и т. п. действия, методы нормирования которых разработаны пока недостаточно полно. Поэтому в инженерной психологии разрабатываются свои, специфические методы Н. о. т. При этом на ранних этапах проектирования, когда будущая система существует лишь в чертежах, определение времени решения задачи оператором возможно лишь с помощью расчетных методов, называемых иначе методами прогнозирования. Основными из них являются информационный, последовательно-структурный, комбинированный и др. Однако большинству из них присущ один общий недостаток: они исходят из гипотезы последовательного выполнения оператором отдельных элементарных действий. Такой подход вытекает^из предположения о том, что механизм переработки информации человеком функционирует как одноканальная система. Однако для деятельности оператора характерным является частичное совмещение во времени отдельных действий. Поэтому большинство из перечисленных методов дает, как правило, завышенные оценки времени выполнения работы оператором. Свободным от этого недостатка является сетевой метод (см. Сетевая модель деятельности). Другим недостатком большинства приведенных методов является представление об относительной независимости друг от друга отдельных действий, выполняемых человеком. Вместе с тем, известно, что время выполнения действия зависит от его места в структуре деятельности, взаимосвязи его с соседними действиями. Эти особенности учитываются при психофизиологическом подходе к Н. о. т. Однако этот подход не учитывает возможности последовательно-параллельного характера выполнения отдельных действий оператором. Поэтому дальнейшее развитие вопросов Н. о. т. представляется на основе сочетания достоинств сетевого метода (возможность учета параллельно-последовательного характера выполнения отдельных действий) и психофизиологического подхода к Н. о. т. (возможность учета взаимосвязи и взаимовлияния отдельных действий) .