Эмоции

Переживание человеком своего отношения к объективной действительности и к самому себе, удовлетворенность или неудовлетворенность собственными действиями. Различают Э., связанные с удовлетворением или неудовлетворением, с одной стороны, биологических (низших) жизненно важных потребностей (голод, жажда, половое влечение), а с другой - высших социальных (познавательных, нравственных, духовных и т.д.) потребностей. По своей чувственной окраске Э. делятся на положительные и отрицательные. О задержанных Э. говорят в тех случаях, когда в силу тех или иных причин (главным образом, социальных) человек вынужден их подавлять. Положительные Э. у пожилого человека способствуют улучшению его социального самочувствия, физического состояния, помогают ему справиться с трудностями. Отрицательные Э. могут серьезно негативно отразиться на состоянии здоровья человека, отношении к своему положению и окружающим. Особым искусством социального работника является способность создавать условия для улучшения эмоционального состояния клиента. При этом сам социальный работник  должен уметь контролировать свои собственные э.: в ситуациях, когда у него неизбежно возникают отрицательные Э., важно суметь построить свои отношения с клиентом так, чтобы личное эмоциональное состояние и оценки не усугубляли состояние другого человека. Наряду с этим, контроль за собственными эмоциями необходим социальному работнику для предотвращения синдрома эмоционального сгорания.