|
Ïñèõîëîãè÷åñêèå ñïîñîáû ðåãóëÿöèè äåëîâûõ êîíôëèêòîâÊ ñóãóáî ïñèõîëîãè÷åñêèì èëè «ìÿãêèì» ñïîñîáàì ðåãóëèðîâàíèÿ äåëîâûõ êîíôëèêòîâ îòíîñÿòñÿ îðãàíèçàöèÿ ïàðòíåðñòâà, êîììóíèêàòèâíîãî ïåðåðûâà â îòíîøåíèÿõ, à òàêæå ñãëàæèâàíèÿ. Îðãàíèçàöèÿ ðóêîâîäèòåëåì ðàâíîïðàâíîãî ïàðòíåðñòâà ñ ïîä÷èíåííûì – ýòî äåìîêðàòè÷åñêèé ñïîñîá óëàæèâàíèÿ äåëîâîãî êîíôëèêòà.  ýòîì ñëó÷àå ðóêîâîäèòåëü ñòðåìèòñÿ ïðèíÿòü ðåøåíèå, óäîâëåòâîðÿþùåå îáå ñòîðîíû, ó÷àñòâóþùèå â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, è äîñòè÷ü îáîþäíûõ öåëåé: öåëåé óïðàâëåíèÿ è öåëåé èñïîëíåíèÿ. Ñïîñîá êîììóíèêàòèâíîãî ïåðåðûâà â õîäå äåëîâûõ âçàèìîäåéñòâèé ìîæåò áûòü ýôôåêòèâíûì ïîñëå «âñïûøêè» êîíôëèêòà, êîãäà ó÷àñòíèêè êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè íàõîäÿòñÿ â ðàçãîðÿ÷åííîì è «âçðûâîîïàñíîì» ñîñòîÿíèè. Åñëè ðóêîâîäèòåëü ïðîäîëæàåò îáñóæäåíèå ïðîáëåìíûõ ìîìåíòîâ êîíôëèêòà, ÷åðåç êàêîå-òî âðåìÿ ìîæåò âîçíèêíóòü îïàñíîñòü ïîëíîãî ðàçðûâà îòíîøåíèé. Ïîýòîìó îòêëàäûâàíèå ñëîæíîãî îáñóæäåíèÿ íà ïðèåìëåìûé âðåìåííîé ïåðèîä ñ òåì, ÷òîáû ëþäè óïîêîèëèñü è ñìîãëè ïðèíÿòü ðàçóìíîå ðåøåíèå - ìîæåò áûòü î÷åíü ýôôåêòèâíûì. Êîììóíèêàòèâíûé ïðèåì ñãëàæèâàíèÿ ïðîÿâëÿåòñÿ â òîì, ÷òî ðóêîâîäèòåëü ñòðåìèòñÿ íå ïîïàäàòü â íàïðÿæåííóþ ñèòóàöèþ êîíôëèêòà, ïðèäåðæèâàÿñü ñëåäóþùèõ ïîçèöèé: «Êîíôëèêò ìîæåò îòðèöàòåëüíî ñêàçàòüñÿ íà ýôôåêòèâíîñòè îáùåé ðàáîòû» èëè «Íàäî óìåòü ðàáîòàòü áåç êîíôëèêòîâ».  ñëó÷àå ñãëàæèâàíèÿ êîíôëèêòà ðóêîâîäèòåëü èëè ïîä÷èíåííûé ñòàðàþòñÿ âûñòóïèòü ìèðîòâîðöàìè, äåêëàðèðóÿ ñëåäóþùèå ïðèíöèïû: «Ìû âñå âûïîëíÿåì îáùóþ ðàáîòó», «Ýòî íå èìååò áîëüøîãî çíà÷åíèÿ», «Äàâàéòå íå ññîðèòüñÿ è ñòðåìèòüñÿ ê êîíñòðóêòèâíûì âçàèìîäåéñòâèÿì». Ïðè âîçìîæíîé âûñîêîé ýôôåêòèâíîñòè ìåòîäà ñãëàæèâàíèÿ âñå æå â ïðàêòèêå óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè çàìå÷åíî, ÷òî áåñêîíôëèêòíûå âçàèìîäåéñòâèÿ íåâîçìîæíû. Çàäà÷à íå â òîì, ÷òîáû èçáåãàòü êîíôëèêòîâ, à ÷òîáû êîíôëèêòîâàòü êîíñòðóêòèâíî, óëó÷øàÿ âçàèìîïîíèìàíèå è ïîâûøàÿ ðåçóëüòàòèâíîñòü òðóäà. Ñãëàæèâàíèå êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè íà êàêîå-òî âðåìÿ ìîæåò áûòü ýôôåêòèâíûì, îäíàêî çàòåì ìîæåò ïîñëåäîâàòü ìîùíûé âçðûâ íàïðÿæåííîñòè è ðàçäðàæåíèÿ. Ïîäàâëåííûé, íå âûÿâëåííûé è ïñèõîëîãè÷åñêè èëè ñîäåðæàòåëüíî íå ïðîðàáîòàííûé êîíôëèêò âñïûõèâàåò è ðàçâèâàåòñÿ åùå áîëåå èíòåíñèâíî. Äîâîëüíî ÷àñòî îòðåãóëèðîâàòü òàêîé êîíôëèêò ÷ðåçâû÷àéíî òðóäíî. Êàòåãîðèÿ: ÍÀÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÑÈÕÎËÎÃÈÈ » Ïñèõîëîãèÿ óïðàâëåíèÿ Äðóãèå íîâîñòè ïî òåìå: --- Êîä äëÿ âñòàâêè íà ñàéò èëè â áëîã: Êîä äëÿ âñòàâêè â ôîðóì (BBCode): Ïðÿìàÿ ññûëêà íà ýòó ïóáëèêàöèþ:
|
|