|
|
Схема проработки с клиентом тревоги на счет предстоящего события (на примере отдыха).Автор статьи: Морозова Нелли Борисовна
Схема проработки с клиентом тревоги на счет предстоящего события (на примере отдыха). Когда применять эту схему? Когда у клиента есть внутренняя уверенность, что он хочет участвовать в событии (отдыхать), но само участие в событии вызывает большую тревогу. Примеры запроса: «Уверен, что хочу идти на корпоратив (день рождения свекрови, свадьба двоюродной сестры), но тревожусь, что не получу удовольствия, потому что некомфортно чувствую себя среди большого количества народа». «Уверен, что хочу ехать на море с детьми (на дачу к многодетной подруге, родственникам мужа в другой город и т.д.), но боюсь, что буду в сильном напряжении, и мне никто не даст отдохнуть». «Уверен, что хочу пойти на встречу выпускников, но боюсь, что буду стесняться». Иными словами мы встречаемся с клиентской дилеммой: «Я хочу отдохнуть, но не смогу», которая базируется на идее перфекционизма: «Любая мелочь может испортить мой отдых и обесценить его». Почему эта схема может помочь тревожному клиенту? Проблема тревожного клиента касательно отдыха заключается в том, что ставя пред собой цель «получить удовольствие от отдыха», он слишком об этом заботится, концентрируется на особом состоянии, что, как раз, и мешает ему по-настоящему отдыхать. Данная схема проработки сдвигает клиента с цели» получить удовольствие от отдыха» и выводит его на другой смысл, и таким образом, помогает ему отстраиваться от концентрации на особом состоянии отдыха («не думать о белой обезьяне»). Что формирует у клиента данная схема? В ходе проработки по такой схеме клиент формирует у себя взрослую часть, избавляется от перфекционизма, осознает свои чувства и потребности. Схема проработки:
Для каждого клиента буду свои ложные убеждения, связанные с отдыхом. Такие убеждения являются стереотипными, часто не имеющие никакого отношения к личным представлением клиента об отдыхе. Не получая удовольствия от соблюдения стереотипов, клиент начинает расстраиваться, злиться, у него может появиться головная боль или другие психосоматические реакции, и, как итог, разочарование с сожалением о «впустую» потраченном времени. Пример ложных убеждений: - на корпоративе я должен получить удовольствие от участия в конкурсах; - на встрече выпускников я должен быть всем рад и счастливо улыбаться; - на даче у подруги мне должно доставлять удовольствие общаться с ее детьми; - поездка на море - это самый лучший отдых. Как выявить ложные убеждения? Легче всего путем задавания вопросов: Как вы обычно отдыхаете? Когда вы себя ощущали себя действительно отдохнувшим? Что в предыдущие разы понравилось/не понравилось, когда были на море (даче, корпоративе, встрече выпускников)? Часто ли чувствуется себя разочарованным, когда отдыхаете? Как вы отдыхали в детстве? Какой отдых предпочитают значимые для вас люди? И т.д. Как вариант, можно клиенту предложить создать в песочнице композицию «Я отдыхаю» и таким образом выявить ложные убеждения.
Это непростой этап работы, возможно, придется провести терапию предыдущего неудачного опыта. Выявление личной миссии устраняет у клиента цель – получить удовольствие от отдыха. Варианты личной миссии: - Вывести детей на море с оздоровительной целью. - Обозначить на корпоративе свою принадлежность к команде. - Провести время со своей подругой. - Сменить обстановку. - Повидать бывших одноклассников. И т.д.
- Купание в море. - Шведский стол. - Участие в интеллектуальном конкурсе. - Разговор с коллегой. - Прогулка по лесу. - Чтение книги. - Фотографирование. - Съесть десерт. И т.д.
Расспрашивая клиента о его прошлом опыте, определяем комфортные границы участия клиента в предстоящих событиях. Комфортное время нахождения в событии. (1 час; 2 недели; 3 дня) . Комфортное количество событий (участие в одном конкурсе; один поход на пляж в день; 2 прогулки по лесу; небольшой рассказ о себе). Комфортная степень участия в событии. Критерии, маркеры, когда клиент понимает, что он превысил порог комфортности.
Продумывается возможность отдыха от социальных контактов (выйти на воздух или в коридор, почитать в одиночестве книгу, съездить одному на экскурсию).
Продумывается способы получения возможной поддержки. - Позвонить близкому человеку. - Поддерживающие слова. - Написать сообщение психологу. - Договорится с коллегой держатся вместе. - Заранее оговорить с другими участниками степень своей вовлеченности в отдых.
На этом этапе клиент озвучивает план своего участия в событии: - Поеду на встречу с выпускниками, пробуду один час, съем десерт, два раза выйду прогуляться. - Поеду на дачу к подруге, запланирую две прогулки в лес, два часа чтение книги в уединении, каждый день звонок близкому человеку. - Проведу на море три неделе, съезжу одна на экскурсию, поход на пляж один раз в день, участие в одном спортивном мероприятии один раз в день, днем провести один час с мужем. - Проведу на корпоративе два часа, буду фотографировать, участие в одном интеллектуальном конкурсе.
У клиента может сложиться иллюзия, что окружающие люди будут поддерживать в его плане участия в событии. Но на самом деле, скорее всего, он столкнется с уговариваем остаться еще на 15 минут, поучаствовать в еще одном конкурсе, сходить в баню, провести целый день на пляже и посетить крокодиловую ферму. На этом этапе лучше всего выработать фразы, которые внутренне поддержать клиента и позволят ему дать вежливый отказ. Внутренняя поддержка. «Если я соглашусь, то устану и могу сорваться на детей». Внешний отклик. «Вы можете съездить на крокодиловую ферму без меня, а я пока почитаю книгу». Внутренняя поддержка. «Если я соглашусь, то устану и у меня будет болеть голова». «Мне жаль, но меня уже ждут в другом месте». Как показывает практика, такая проработка формирует уверенность у клиента, избавляет его от болезненной фиксации на цели «получить удовольствие от отдыха» и позволяет ему, как это ни странно, полноценно отдохнуть. Напоминаю, что такая схема может применяться не только касательно отдыха, но и касательно любого другого события. Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии Другие новости по теме: --- Код для вставки на сайт или в блог: Код для вставки в форум (BBCode): Прямая ссылка на эту публикацию:
|
|