Про эмоции и защиту себя при внешнем давлении

Представьте себе три ситуации. Первая. Ваш начальник требует от вас большой производительности и указывает (короче – брюзжит) на тему вашей низкой продуктивности. Вторая. Ваш близкий человек обвиняет вас в нарушение какого-либо обещания. Третья. Ваш клиент жалуется на то, что его о чем-то не предупредили при совершении сделки или продаже какой-либо услуги. Что можно сказать о таких ситуациях? В них лучше не попадать. Но это банально и понятно. А вот если вы в них попали, то можно попробовать следующий способ.

Шаг 1й. «Я сожалею». Эта фраза привязывается к какому-либо контексту в максимально нейтральном ключе. Например. Я сожалею, что работа выполнена лишь на текущем уровне. Я сожалею, что обещание было нарушено. Я сожалею, что вышло непонимание при заключении договора.  

В этом случае вы показываете, что вам не все равно. Но не берет на себя избыток ответственности как при варианте «извините меня, простите меня»…

Шаг 2й. «Сейчас ситуация такова». Эта фраза призывает окружающих концентрироваться на том, что происходит в настоящем времени. Например. Сейчас у нас действительно много работы. Сейчас важно найти выход из ситуации. Сейчас договор уже заключен.

Этим эмоциональным движением вы переносите фокус внимания на то, что происходит в настоящем времени. То есть к той точке, где важно принимать какое-то конкретное решение и где меньше негативных эмоций (они все в прошлом или будущем).

Шаг 3й. «Я предлагаю». Эта фраза окончательно уводит вас из-под эмоционального давления и направляет внимание к некоему выходу из ситуации. Например. Я предлагаю сейчас сконцентрироваться на выполнении таких-то задач в первую очередь. Я предлагаю взамен обещанного сделать вот так-то. Я предлагаю вместе подумать, как мы можем поступить, исходя из того, что договор уже заключен.

Предлагать всегда полезно при эмоциональном давлении со стороны. Ведь очень часто люди пыхают эмоциями именно потому, что у них нет готового решения ситуации. Или решение им не нравится. Предложение решения или готовность идти на участие резко облегчает вам жизнь.

Подписаться на мои статьи и заметки блога можно здесь

Хотите научиться управлять своим неврозом самостоятельно?

Пройдите онлайн курс психокоррекции индивидуально или в группе!