Поведение тренера при конфликтной ситуации в спортивной группе

Беседа по разбору конфликта должна протекать в деловой атмосфере.

1. Дать оценку сложившейся ситуации, но только после выяснения истинного положения вещей с помощью конструктивных вопросов;
2. Объяснить участникам конфликта внутреннюю логику развития конфликтных ситуаций;
3. Подчеркнуть, какие последствия может иметь конфликт для выполнения спортивным коллективом поставленных перед ним задач;
4. Предоставить всем участникам конфликта возможность изложить свою точку зрения о путях разрешения конфликтной ситуации;
5. Оценить усилия партнеров и принять их за основу для дальнейшей разработки проблемы;
6. По возможности исключить различные подтасовки, недооценки, отклонения от темы, голословные утверждения с помощью контраргументов или отметить, насколько это мешает решению проблемы;
7. Аргументировать все свои решения;
8. Если партнеры высказывают спорные суждения, уточнить, в чем они видят конкретные возможности для решения конфликта, пусть они почувствуют свою ответственность за ситуацию в коллективе;
9. При принятии решений учитывать соответствующие предложения участников, конструктивно и критически разбирать изложенные позиции, четко и недвусмысленно обрисовать пути и условия разрешения конфликта, а также требования, предъявляемые к поведению членов коллектива, и прежде всего к виновникам конфликта.

Чем убедительнее тренер обоснует свою позицию по отношению к виновникам конфликта (после доходчивого изложения причин и следствий, условий и следствий, цели и образа действия при разрешении конфликтной ситуации), тем в большей степени это будет способствовать стабилизации отношений в коллективе и межколлективного профессионального общения.

Тренеру необходимо доказать несовместимость с целями коллектива неоправданных требований, нереальных ожиданий, узковедомственных эгоистических интересов, аморальных мотивов социального поведения.